Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«Π’ поисках ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²Π°. Π£Ρ€ΠΎΠΊΠΈ самых ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ АмСрики». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 131

Автор Вомас Π”ΠΆ. ΠŸΠΈΡ‚Π΅Ρ€Ρ

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ Blue Bell ΠΏΠΎΠ΄Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ нас ΠΊ Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΠ΅ΠΌΡƒ ΡΠΎΠΎΠ±Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΡŽ, ΠΊΠ°ΡΠ°ΡŽΡ‰Π΅ΠΌΡƒΡΡ содСрТания ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ. Π’ΠΎΡ‚ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ ΠΏΠΎ это­му ΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΄Ρƒ ДТСймс ΠœΠ°ΠΊΠ³Ρ€Π΅Π³ΠΎΡ€ БСрнс: "Π’Π°ΠΆΠ½Π΅ΠΉΡˆΠ°Ρ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° Π»ΠΈΒ­Π΄Π΅Ρ€Π° состоит Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Ρ‹ΡΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠΌΠΈΠ½ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰Π΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΎΒ­Ρ€Π΅Ρ‡ΠΈΠ΅ Π² ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ истории" {13}. Π›ΡŽΠ±Π°Ρ компания всСгда прСдставляСт собой хитросплСтСниС ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΎΡ€Π΅Ρ‡ΠΈΠΉ Π½Π°ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±ΠΈΠ΅: ΡΠ΅Π±Π΅ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ/ качСство обслуТивания, ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ/ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΈ, Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ/ Π½Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, ориСнтация Π½Π° ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ/ ориСнтация Π½Π° людСй ΠΈ ΠΏΡ€. На наш взгляд, нСбСзын­тСрСсно Π±Ρ‹Π»ΠΎ Π±Ρ‹ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ систСмы цСнностСй ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ прСимущСствСнно ΠΏΠΎ ΠΎΠ΄Π½Ρƒ сторону этих ΠΎΡ‡Π΅Π²ΠΈΠ΄Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΎΡ€Π΅Ρ‡ΠΈΠΉ. Π£Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅, Π±ΡƒΠ΄Ρ‚ΠΎ эффСктивныС систСмы ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π΅ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ стСрСотипом, шаб­лоном, являСтся ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ нСобоснованным.

1. ΠšΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠ΅ содСрТаниС этих Π΄ΠΎΠΌΠΈΠ½ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Β­Π½ΠΈΠΉ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ являСтся достаточно ΡƒΠ·Β­ΠΊΠΈΠΌ ΠΏΠΎ своСму ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚Ρƒ, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ лишь нСсколько Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… цСнностСй.

2. Π£Π±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Ρ‹ β€” Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠΉ.

3. Π£Π±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² ваТности ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»Π΅ΠΉ.

4. Π£Π±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ β€” нСповтори­мая Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.

5. Π£Π±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ качСствС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° ΠΈ обслуТивания.

6. Π£Π±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ сотрудников Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌΠΈ, Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹Β­ΠΌΠΈ ΠΌΠΈΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ Π½Π΅ΡƒΠ΄Π°Ρ‡Π°ΠΌΠΈ.

7. Π£Π±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² ваТности Π½Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ обстановки, ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡŽ людСй.

8. Π§Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ выраТСнная ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² ваТности экономи­чСского роста ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ.

ДТСймс Π‘Ρ€Π°ΠΉΠ°Π½ ΠšΡƒΠΈΠ½Π½ ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ соподчинСнныС Ρ†Π΅Π»ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ "Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠΉ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€. Но ΠΎΠ½ΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡΡ‚ΡŒ нас ΠΎΡ‚ Π½ΠΈΡ…" {14}. Ничто Π½Π΅ способствуСт этому Π² большСй стСпСни, Ρ‡Π΅ΠΌ сознаниС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΡ‹ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ всСх. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ Π½Π΅ ΡΡ‡Π΅ΡΡ‚ΡŒ. Дэвид Огилви ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚: "Π― Ρ…ΠΎΒ­Ρ‡Ρƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ всС наши сотрудники Π±Ρ‹Π»ΠΈ ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½Ρ‹ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ€Π°Β­Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ Π² Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ΠΌ агСнтствС Π² ΠΌΠΈΡ€Π΅. ПодобноС чувство гордости способно Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ чудСса" {15}. Π§Π°Ρ€Π»ΡŒΠ· Найт ΠΈΠ· Emerson до­бавляСт. "УстанавливайтС Π²Ρ‹ΡΠΎΡ‡Π°ΠΉΡˆΠΈΠ΅ стандарты ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΈΡ… Π½Π΅ΡƒΠΊΠΎΡΠ½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ исполнСния. Всякий, ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ посрСдствСнныС Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹, β€” Π² ΡƒΡ‡Π΅Π±Π΅, Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅, Π² ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ β€” являСтся Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎΠΌ, ΠΈΠ΄ΡƒΡ‰ΠΈΠΌ Π½Π° компромисс. А ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π° ком­промисс ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€, Π½Π° компромисс ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΈ вся организация, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ ΠΎΠ½ возглавляСт" {16}. ΠžΠ±ΡΡƒΠΆΠ΄Π°Ρ Ρ†Π΅Π»ΡŒ IBM, ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΡƒΡŽ с обслуТиваниСм ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Вомас Уотсон-младший Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ясно ΠΈ Π°ΠΌΠ±ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ·Π½ΠΎ: "ΠœΡ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ обслуТива­ниС, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ обСспСчиваСт наша компания, ΠΏΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²Ρƒ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Β­Π»ΠΎΡΡŒ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠΌ Π² ΠΌΠΈΡ€Π΅" {17}.

НСсмотря Π½Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½Π΅ΠΉΡˆΠΈΡ… ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π²Ρ‹Π΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈΡΡ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π»ΠΈΠ½Π½ΠΎΠΌ смыслС этого слова, ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΠΈΠ· ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡Π΅Ρ€ΠΊΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠ½Β­ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ исполнСния, ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ Π² вСсьма ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅. НапримСр: "ΠœΡ‹ ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ любая организация Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ всС свои Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ, памятуя, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΡ… исполнСниС Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π»ΡΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° Π²Ρ‹ΡΠΎΡ‡Π°ΠΉΡˆΠ΅ΠΌ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅, β€” Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ Вомас Уотсон (компания IBM). β€” IBM ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ прС­восходного выполнСния Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΌ своим сотрудником, Ρ‡Π΅ΠΌ Π±Ρ‹ ΠΎΠ½ Π½ΠΈ занимался. Π― полагаю, подобная ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ манию ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²Π° ΠΈ всС психологичСскиС уТасы, ΡΠΎΠΏΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π΅ΠΉ. ΠžΠ±Ρ‰Π΅ΠΈΠ·Π²Π΅ΡΡ‚Π½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, фанатичСски стрСмящийся ΠΊ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²Ρƒ, Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΎ испытываСт чувство пси­хологичСского ΠΊΠΎΠΌΡ„ΠΎΡ€Ρ‚Π°. Π‘Ρ€Π΅Π΄Π°, которая Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²Π°, вряд Π»ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΊΠΎΠΌΡ„ΠΎΡ€Ρ‚Π½ΠΎΠΉ с психо­логичСской Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния. Однако стрСмлСниС ΠΊ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²Ρƒ всСгда являлось Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎΠΉ прогрСсса" {18}.

Π­Π½Π΄Ρ€Π°Π»Π» ΠŸΠΈΡ€ΡΠΎΠ½, ΠΏΡ€Π΅Π·ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ PepsiCo, Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½ΡƒΡŽ ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ исполнСния Π½Π° всСх иСрархичСских уровнях: "ΠžΠΏΡ‹Ρ‚ нас Π½Π°ΡƒΡ‡ΠΈΠ» Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π½Π°ΠΈΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ΅ ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ стратСгии, ΠΊΠ°ΡΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ΡΡ создания Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠ², ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ бСсплодными, Ссли эти ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ ΠΈ стратСгии Π½Π΅ находят эффСктивного воплощСния. По сути, Π² бизнСсС, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ занимаСтся наша компания, прС­восходноС исполнСниС Π·Π°Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡƒΡŽ оказываСтся Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΒ­Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΌ, Π½Π΅ΠΆΠ΅Π»ΠΈ гСнСрация свСТих ΠΈΠ΄Π΅ΠΉ. ΠŸΡ€Π΅Π²ΠΎΡΡ…ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ΅ ис­полнСниС β€” основа успСха ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ… Π½Π°ΡˆΠΈΡ… Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΠΉ, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ°ΠΊ Frito-Lay Π² производствС сухих Π·Π°Π²Ρ‚Ρ€Π°ΠΊΠΎΠ² ΠΈ Pepsi-Cola Π² Π±Π°Β­ΠΊΠ°Π»Π΅ΠΉΠ½Ρ‹Ρ… ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π°Ρ…" {19}.

Одной ΠΈΠ· Ρ‚Π΅ΠΌ Π² структурС ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ, которая Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°Π»Π° с ΡƒΠ΄ΠΈΠ²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Ρ€Π΅Π³ΡƒΠ»ΡΡ€Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ, Π±Ρ‹Π»Π°, ΠΏΠΎ словам Дэвида ΠŸΠ°ΠΊΠΊΠ°Ρ€Β­Π΄Π°, Ρ‚Π΅ΠΌΠ° "Π½ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² Π½Π° всСх иСрархичСских уровнях ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ". Π£ΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ поиск благоприятных воз­моТностСй прСдставляСт собой Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-Ρ‚ΠΎ ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ случайный ΠΈ нС­прСдсказуСмый процСсс, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ, Π²ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅ говоря, Π½Π΅ Π² состоянии ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚Ρƒ ΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½ΡŒ точности, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°Π»ΠΈΒ­Π·ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅. Если руководство ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅Ρ‚ Π΄ΠΎΒ­Π±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ роста посрСдством ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΉ, ΠΎΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ это зависит ΠΎΡ‚ ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ мноТСства людСй, Π° Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΡ‚ Ρ‚Π΅Ρ… Π½Π΅Β­ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ…, ΠΊΡ‚ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ Π² Π½Π°ΡƒΡ‡Π½ΠΎ-ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎ-конструкторских ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°Ρ….

Если Π²Ρ‹ рассматриваСтС ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π½ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°, Ρ‚ΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π·Π°Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ ΡΠΌΠΈΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ Π½Π΅ΡƒΠ΄Π°Ρ‡Π°ΠΌΠΈ ΠΈ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΊ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ, ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΠΏΠ΅Π²ΡˆΠΈΠΌ Π½Π΅ΡƒΠ΄Π°Ρ‡Ρƒ. Π§Π°Ρ€Π»ΡŒΠ· Найт ΠΈΠ· Emerson, ДТСймс Π‘ΡƒΡ€ΠΊΠ΅ ΠΈΠ· Johnson & Johnson ΠΈ Π›ΡŒΡŽΠΈΡ Π›Π΅Ρ€ ΠΈΠ· 3M ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ нСдвусмыслСнно Π·Π°ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΎ нСизбСТности β€” ΠΈ Π΄Π°Β­ΠΆΠ΅ нСобходимости β€” ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ошибок. Π‘Ρ‚ΠΈΠ²Π΅Π½ ДТобс, ΠΎΡΠ½ΠΎΒ­Π²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π°ΠΉΠ½ΠΎ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Apple Computer, Π³ΠΎΠ΄ΠΎΠ²ΠΎΠΉ объСм ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π² 1981 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ приблизился ΠΊ 750 ΠΌΠΈΠ»Β­Π»ΠΈΠΎΠ½Π°ΠΌ Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ², рассказываСт: "Π― ΠΏΠΎ-ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ½Π΅ΠΌΡƒ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ°ΡŽ ошибки, ΠΈ Π½Π΅ Ρ‚Π°ΠΊ ΡƒΠΆ ΠΌΠ°Π»ΠΎ. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π½ΠΎ Π΄Π²Π΅ Π½Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ Π½Π°Π·Π°Π΄ я Π·Π°Π²Ρ‚Ρ€Π°ΠΊΠ°Π» Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ с нСсколькими сотрудниками нашСго ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π°. Π― Π·Π°Π²Π΅Π» Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π° Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ ΠΎ Π΄ΠΎΠΏΡƒΡ‰Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΡˆΠΈΠ±Β­ΠΊΠ°Ρ… ΠΈ просчСтах, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½ΠΈΠΊΠΎΠΌΡƒ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ Π½Π΅ ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡŒ ΠΈΡΠΏΡ€Π°Β­Π²ΠΈΡ‚ΡŒ. Π§Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΏΡΡ‚Π½Π°Π΄Ρ†Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ я Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΠ», обидСлись Π½Π° мСня. Π§Π΅Ρ€Π΅Π· нСдСлю, Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΠ²ΡˆΠΈΡΡŒ ΠΈΠ· ΠΏΠΎΠ΅Π·Π΄ΠΊΠΈ, я разослал ΠΈΠΌ письмо ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² Π’Π°ΡˆΠΈΠ½Π³Ρ‚ΠΎΠ½Π΅ Ρƒ мСня ΡΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°Π»ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ нашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ удаСтся Ρ‚Π°ΠΊ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎ вСсти бизнСс. "ΠœΡ‹ про­сто приняли Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… спСциалистов ΠΈ создали обста­новку, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ люди ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ошибки ΠΈ ΡΠΎΒ­Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ", β€” ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΠ» я."

ΠΠ΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ обстановка, ΠΊΠ°ΠΊ послСдний свойствСнный Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²Ρƒ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ Π°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ±ΡƒΡ‚, ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡŽ людСй, являСтся, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, основой стиля HP. Π‘Π°ΠΌΡ‹Π΅ Ρ‚ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°ΠΊΠΈ Π½Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ стиля общСния, ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΒ­Ρ€ΡƒΠ΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ Π² Hewlett-Packard, β€” это ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ сотрудникам ΠΏΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈ, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² процСссС общСния с сотрудниками нСпо­срСдствСнно Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… мСстах ΠΈ воспитаниС Π² сотрудниках чув­ства ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ большой сСмьи. ВсС эти Ρ‚Ρ€ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚Π° ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ Π² совокупности Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΠ΅ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ Π½Π΅ΡƒΠΊΒ­Π»ΠΎΠ½Π½ΠΎ придСрТиваСтся Π²Ρ‹ΡΡˆΠ΅Π΅ руководство ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π‘ΡƒΡ‚ΡŒ этого направлСния сводится ΠΊ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ строгоС соблюдСниС су­бординации Π½Π΅Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΎ прСпятствуСт "ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΊΡƒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ" ΠΌΠ΅Β­ΠΆΠ΄Ρƒ сотрудниками ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π½Π΅ способствуСт тСкучСсти ΠΈ гиб­кости, ΡΡ‚ΠΎΠ»ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ΠΌ для эффСктивного функционирова­ния ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ.