Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«Π’ поисках ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²Π°. Π£Ρ€ΠΎΠΊΠΈ самых ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ АмСрики». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 122

Автор Вомас Π”ΠΆ. ΠŸΠΈΡ‚Π΅Ρ€Ρ

Π‘Π»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰Π΅ΠΉ этого ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ про­цСсса социализации являСтся ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ посрСдством Ρ€ΠΎΠ»Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Π΅ΠΉ β€” Π³Π΅Ρ€ΠΎΠ΅Π² ΠΈ ΠΌΠΈΡ„ΠΎΠ². Новый сотрудник учится ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΒ­Π½ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ, ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ ΠΈ анализируя "истории Π±ΠΈΡ‚Π²". Π’ IBM эти истории, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, связаны с обслуТиваниСм ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π’ 3M Π² этих "историях Π±ΠΈΡ‚Π²" Π½Π΅Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΎ рассказываСтся ΠΎ Π½Π΅ΡƒΠ΄Π°Β­Ρ‡Π°Ρ…, связанных с Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΉ, ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ β€” ΠΈ это са­моС Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ β€” Π² Π½ΠΈΡ… Π½Π΅ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ рассказываСтся ΠΎΠ± упорствС "Π³Π΅Ρ€ΠΎΠ΅Π²", ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅, Π² ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ†ΠΎΠ², приносит ΠΈΠΌ успСх. Π’ Procter & Gamble Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ историй касаСтся качСства ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ. Hewlett-Packard ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚, Ссли ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊ Π²Ρ‹Ρ€Π°Π·ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, нСпо­срСдствСнный ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΊ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ этой ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, заполняя свою Ρ„ΡƒΠ½Π΄Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ "ΠΊΠ½ΠΈΠ³Ρƒ наставлСний" (The HP Way) ΠΏΠΎΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ историями ΠΎ Ρ‚Π΅Ρ… сотрудниках, ΠΊΡ‚ΠΎ Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Π» Π±ΡƒΒ­ΠΊΠ²Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ с нуля ΠΈ ΠΊΡ‚ΠΎ Π° ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ†ΠΎΠ² достигал самых высоких руководящих постов. Π‘ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Hewlett-Packard систСматичС­ски собираСт истории ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, "ΠΊΠ°ΠΊ это дСлаСтся Π² Hewlett-Packard". Для сбора Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… историй Π΄Π°ΠΆΠ΅ сущСствуСт ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΒ­Π½Ρ‹ΠΉ ящик, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ сотрудники ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΠΏΡƒΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ письма с интСрСсными, Π½Π° ΠΈΡ… взгляд, прСдлоТСния­ми, идСями ΠΈ поТСланиями.

Π”ΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ сравнСниС

Нас ΠΏΠΎΡ€Π°Π·ΠΈΠ»ΠΎ, сколь ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ придаСтся Π² ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΒ­Π½Ρ‹Ρ… компаниях доступности ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ слуТит основой для сравнСния Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ² Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ сотрудников этих ΠΊΠΎΠΌΒ­ΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ. К Π½Π°ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ Π½Π΅ΠΌΠ°Π»ΠΎΠΌΡƒ ΡƒΠ΄ΠΈΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡŽ, Π΄ΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Β­Ρ†ΠΈΠΈ слуТит Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌΠΎΠΌ контроля. Однако такая мо­дСль Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π³ΠΎ с Ρ‚Π°ΠΊ Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΠΎΠΉ "Π²ΠΎΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ модС­лью". Она Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π³ΠΎ со строгим соблюдСниСм су­бординации, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ происходит Π΄ΠΎ Ρ‚Π΅Ρ… ΠΏΠΎΡ€, ΠΏΠΎΠΊΠ° Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΈΠΊ Π½Π΅ скаТСт ΠΊΠΎΠΌΡƒ-Ρ‚ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Π»ΠΈΠ±ΠΎ. Π“Π΅Π½Π΅Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ†Π΅Π»ΠΈ ΠΈ цСнности ΡƒΡΡ‚Π°Π½Π°Π²Π»ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π·Π°Ρ€Π°Π½Π΅Π΅, Π° доступ ΠΊ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Β­Ρ†ΠΈΠΈ обСспСчиваСтся практичСски всСм сотрудникам ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎ Π΄Π°Π΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ людям быстро ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, насколько ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎ продвигаСтся Ρ‚Π° ΠΈΠ»ΠΈ иная Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° ΠΈ ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ являСтся Π³Π»Π°Π²Β­Π½Ρ‹ΠΌ Π²ΠΈΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΈΠΊΠΎΠΌ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΡƒΠ΄Π°Ρ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π΅Π΅ выполнСния.

Π’ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… компаниях ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΡŽ доступности ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€Β­ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ удСляСтся особоС Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅. Одним ΠΈΠ· Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Β­Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Π² этом ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΡ‚ΡŒ компания Crompton Corduroy. Автор ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠΈ Π² ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π»Π΅ Fortune ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ старом Π·Π°Π²ΠΎΠ΄Π΅ Π½Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΠΈΠ΅ΠΌ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΎΠΊ Π½Π° ΠΏΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π΅ управлСния ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹ станков ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ свою ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΒ­Π΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΡΡ€Π°Π²Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π΅ с ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ своих ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³ {41}. Они Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ врСмя ΠΎΡ‚ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡŽΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠΈ (ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ Π΄ΠΎΠ±Ρ€ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΠΎ!), ТСртвуя ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π΄Π°ΠΆΠ΅ нС­сколькими ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚Π°ΠΌΠΈ своСго ΠΎΠ±Π΅Π΄Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΡΡ‚Π°Β­Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Ρƒ Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Π°Π»Π° ΠΈ ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ показания. Автор Ρ‚ΠΎΠΉ ΠΆΠ΅ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠΈ Π² ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π»Π΅ Fortune сообщаСт ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ, Π½Π΅Π΄Π°Π²Π½ΠΎ приня­том руководством ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ General Motors. Π­Ρ‚ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ каса­Стся ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΎΠ³ΠΎ распространСния ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ.

Π”ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ финансовой ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π΄ΠΎ уровня Ρ†Π΅Ρ…Π° являСтся Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ этапом Π² "Π½Π°Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ мостов" ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ руководитСлями ΠΈ рядовыми Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π’ большСй стСпСни, Ρ‡Π΅ΠΌ какая-Π»ΠΈΠ±ΠΎ другая ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ взятая ΠΌΠ΅Ρ€Π°, ΠΎΠ½Π° способствуСт ΡƒΡΡΠ½Π΅Π½ΠΈΡŽ Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ΄Ρ‹ партнСрских ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ руководитСлями ΠΈ рядовыми Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ (курсив β€” наш). На прСдприятии Gear (ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½Ρ‹ΠΉ старый Π·Π°Π²ΠΎΠ΄ Chevrolet) Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΒ­Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΡΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ рядовым Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ Π²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ прямых Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚, ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π°Π±Ρ€Π°ΠΊΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΈ Π²Π΅Β­Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ (ΠΈΠ»ΠΈ ΡƒΠ±Ρ‹Ρ‚ΠΊΠΎΠ²), Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΡ€Π°Π²Π½ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ эти ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Β­Ρ‚Π΅Π»ΠΈ с долгосрочными цСлями, поставлСнными ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΈΡ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Β­Π½ΠΈΠ΅ΠΉ. Π’ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎΠΌ с Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ Π½Π΅ считали Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π°ΠΆΠ΅ мастСров, Π±Ρ€ΠΈΠ³Π°Π΄ΠΈΡ€ΠΎΠ² ΠΈ Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ² Ρ†Π΅Ρ…ΠΎΠ² Π½Π° Π·Π°Π²ΠΎΠ΄Π°Ρ… General Motors. ΠŸΡ€Π΅ΠΈΠΌΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π° ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΎΠΉ доступности ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΏΠΎ мнСнию руководства ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²Π΅ΡˆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ любой ΡƒΡ‰Π΅Ρ€Π±, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ Π² Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ ознаком­лСния с этой ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² General Motors {42}.

Когда Π­Π΄ ΠšΠ°Ρ€Π»ΡΠΎΠ½ Π±Ρ‹Π» ΠΏΡ€Π΅Π·ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π°Π²ΠΈΠ°ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ United Airlines, ΠΎΠ½ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠ»: "Для ΠΌΠΎΡ€Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π° Π² ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π΅ Π½Π΅Ρ‚ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Ρ…ΡƒΠΆΠ΅, Ρ‡Π΅ΠΌ Π½Π΅ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ рядовых сотрудников. Π― Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽ это NETMA (Nobody Ever Tells Me Anything β€” "Никто Π½Π΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ ΠΌΠ½Π΅ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ"). Π― сдСлал всС ΠΎΡ‚ мСня зависящСС, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ эту ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ" {43}. Аналитик Π ΠΈΡ‡Π°Ρ€Π΄ Π’. Пас­каль ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΊ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄Ρƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π­Π΄ ΠšΠ°Ρ€Π»ΡΠΎΠ½ дСлился с "ΠΏΠΎΠ»Π΅Π²Ρ‹ΠΌ пСр­соналом" ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ статистичСской ΠΈΠ½Β­Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ, которая Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Π»Π°ΡΡŒ вСсьма сСкрСтной ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Β­Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π°ΡΡŒ для ознакомлСния с нСю этого пСрсонала.

Руководство Blue Bell ΡΡ‚ΠΎΠ»ΡŒ ΠΆΠ΅ Ρ‰Π΅Π΄Ρ€ΠΎ дСлится со своими рядо­выми сотрудниками ΡΡ€Π°Π²Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΒ­Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π°. Π‘ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника, Π±Ρ€ΠΈΠ³Π°Π΄Ρ‹ ΠΈΠ»ΠΈ подраздСлСния ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠ·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ сотруд­ник ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. (ΠœΡ‹ ΡƒΠΆΠ΅ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π°Π»ΠΈ, сколь ΠΎΠ±ΡˆΠΈΡ€Π½Π°Ρ информация доступна рядовым сотрудникам Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ, ΠΊΠ°ΠΊ Dana.)

Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠΉ ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰Π΅ΠΉ этого процСсса совмСст­ного использования ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ являСтся Π΅Π³ΠΎ бСзоцСночная ΠΏΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ΄Π° (этот Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄ подтвСрТдаСтся ΠΎΠ±ΡˆΠΈΡ€Π½Ρ‹ΠΌΠΈ психологичС­скими исслСдованиями). ΠœΡ‹ согласны с Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ здСсь Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ тонкая Π³Ρ€Π°Π½ΡŒ. Однако Ρ‚ΠΎ, ΠΎ Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΌΡ‹ сСйчас Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠΌ, являСтся Π±Π΅Π·Β­ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΌ Π² ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ смыслС. Руководство Π½Π΅ пытаСтся Π·Π°ΠΏΡƒΠ³Π°Ρ‚ΡŒ людСй числами. ΠΠ°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΈΠΊΠΈ Π½Π΅ говорят ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡ΠΈΠ½Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌ слСдуСт Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ. Π‘ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ стороны, такая информация являСтся ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠΉ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ смыслС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π² дСйствиС ΡΠ°ΠΌΡƒΡŽ ΠΌΠΎΡ‰Π½ΡƒΡŽ силу β€” Π΄Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ со стороны ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³. НапримСр, ΠΌΡ‹ Π²ΠΈΠ΄Π΅Π»ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² Dana Π½ΠΈΠΊΡ‚ΠΎ Π½Π΅ пытаСтся ΠΏΠΎΠ΄ΡΡƒΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ подраздСлСния ΠΊΠ°ΠΊΡƒΡŽ-Ρ‚ΠΎ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ β€” этому Ρ‡Π΅Β­Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡƒ просто ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΡƒΡ‡Π°ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ°Ρ€Ρƒ Ρ€Π°Π· Π² Π³ΠΎΠ΄Ρƒ Π² пяти­днСвных "Адских нСдСлях", участники ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒΡΡ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, связанными с ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΒ­Π΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, А Π² Intel, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ СТСнСдСльно ΠΎΠ±Β­ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π°ΠΌΠΈ MBO.

Много Π»Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ Π½Π°Π·Π°Π΄ спСциалист ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅ΠΎΡ€ΠΈΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΉ МСйсон Π₯Π΅ΠΉΡ€ΠΈ сказал: "Π‘Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ". Он ΡƒΡ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°Π», Ρ‡Ρ‚ΠΎ простоС дСйствиС прилоТСния ΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-Π»ΠΈΠ±ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ эквивалСнтно Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ эта Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π°. Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ руководства со­срСдоточиваСтся Π½Π° поискС подходящих способов измСрСния Ρ‚Π΅Ρ… ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‹Ρ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚. Π˜Π½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ доступной, ΠΈ люди ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ Π½Π° это. Наш Π»ΡŽΠ±ΠΈΠΌΡ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΒ­ΠΌΠ΅Ρ€ простых систСм, давлСния со стороны ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³ ΠΈ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ³ΠΎ измСрСния связан с Π½Π΅ΠΈΠ·Π±Ρ‹Π²Π½ΠΎΠΉ ΠΈ наносившСй ΠΊΠΎΠ»ΠΎΡΡΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΡƒΡ‰Π΅Ρ€Π± ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ³ΡƒΠ»ΠΎΠ² Π½Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΈΠ· Π·Π°Π²ΠΎΠ΄ΠΎΠ² Western Electric, ΠΏΡ€ΠΈΠ½Π°Π΄Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‰Π΅ΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ AT&T. Π ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ Π·Π°Π²ΠΎΒ­Π΄Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ всС доступныС ΠΈΠΌ ΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹, ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ количСство ΠΏΡ€ΠΎΠ³ΡƒΠ»ΠΎΠ² Π½Π΅ ΡƒΠΌΠ΅Π½ΡŒΡˆΠ°Π»ΠΎΡΡŒ. Π’ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ΠΈ вывСсили Ρƒ ΠΏΡ€ΠΎΡ…ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ Π·Π°Π²ΠΎΠ΄Π° ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½ΡƒΡŽ доску, Π½Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π±Ρ‹Π»ΠΈ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Ρ‹ Ρ„Π°ΠΌΠΈΠ»ΠΈΠΈ всСх Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π·Π°Π²ΠΎΠ΄Π°. Когда Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΠ» Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ, рядом с Π΅Π³ΠΎ Ρ„Π°ΠΌΠΈΠ»ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»ΡΠ»Π°ΡΡŒ "золотая Π·Π²Π΅Π·Π΄Π°". ΠšΠΎΠ»ΠΈΒ­Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ³ΡƒΠ»ΠΎΠ² Ρ€Π΅Π·ΠΊΠΎ ΡΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ β€” Π±ΡƒΠΊΠ²Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π·Π° ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ дСнь. Один наш ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚Π΅Π»ΡŒ рассказал Π½Π°ΠΌ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΈΠΊΠ° Ρ†Π΅Ρ…Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π½Π°Ρ‡Π°Π» ΠΏΠΎ ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ смСны Π²Ρ‹ΠΏΠΈΡΡ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ΅Β­Π»ΠΎΠΌ Π½Π° ΠΏΠΎΠ»Ρƒ станочного участка производствСнныС Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ всСх Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² Ρ†Π΅Ρ…Π°. Вакая ΠΌΠ΅Ρ€Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π»Π° ΠΊ Π½Π°Ρ‡Π°Π»Ρƒ сорСвнова­ния ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ смСнами, Π° Π² Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ β€” ΠΊ Ρ€Π΅Π·ΠΊΠΎΠΌΡƒ росту ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΒ­Π΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π°.