Читать онлайн «В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей». Страница 73

Сотрудники хотят:

• частого и полезного обмена информацией между офисами;

• обмениваться информацией между подразделениями, чтобы повышать уровень знаний и быть более полезными;

• общаться с другими сотрудниками компании через интранет;

• делиться хорошими новостями компании с клиентами;

• общаться с клиентами и рынком, чтобы делиться опытом и идеями;

• чтобы сотрудники делились своими идеями с другими сотрудниками компании, если они у них есть;

• еженедельно общаться с руководством;

• получать информацию о положении дел в компании как можно чаще.

«Внутренние тренинги»… «Больше тренингов по развитию сотрудников, надо развивать наши таланты»… «Мастер-классы и мозговые штурмы»… «Привлекать сотрудников к разработке тренингов по развитию и наставничеству. Создать архив лучших и самых трудных проектов по подбору специалистов»… «Каждый по-своему талантлив. Пусть каждый проведет тренинг в области, в которой он стал мастером»…

Для нашего бизнеса обучение является, пожалуй, самым эффективным способом повлиять на производительность команды, в особенности, если это короткие, сфокусированные на конкретной области тренинги и если их проводят эксперты.

У тренингов много преимуществ. Самое главное, они развивают людей, помогая им лучше выполнять свою работу. Это, в свою очередь, повышает эффективность компании. Еще они развивают организационные навыки и умение выступать перед публикой у тех, кто проводит тренинг, и мотивируют всех участников.

Сотрудники хотят:

• регулярно обучаться;

• обучаться в формате мастер-классов;

• проводить мозговые штурмы с участием коллег и руководства;

• чтобы проводили тренинги и выступали в качестве наставников сотрудники компании, которые стали экспертами;

• иметь архив самых трудных сделок компании, чтобы получить возможность изучать их и извлекать уроки.

«Тимбилдинг»… «Что касается корпоративных мероприятий, здорово, когда людям приходится работать в команде, проявляя личностные и профессиональные качества. Такие мероприятия очень нужны – сочетание веселья и пользы»…

Корпоративные мероприятия дают руководству и сотрудникам возможность общаться друг с другом в более непринужденной обстановке, что способствует налаживанию диалога и лучшему взаимопониманию между людьми в офисе. Корпоративные мероприятия мне тоже были полезны, так как сблизил меня с моими сотрудниками, дали возможность общаться с ними на равных, а не на уровне начальник – подчиненный.

Как уже было сказано выше, в рамках корпоративных мероприятий у нас состоялись замечательные поездки. Это и многодневное путешествие на яхте по средиземноморскому побережью Турции, и яхтенная регата в Черногории, и рафтинг и сплав по реке на байдарках в Хорватии, и путешествие в Шамони во Франции. Мы также прекрасно проводили вместе время, устроив соревнования по керлингу и боулингу, а также организовывали множество других тимбилдингов, требовавших от нас умственного и физического напряжения, умения преодолевать трудности, а также помогавших укреплению командного духа. Безусловно, мы будем продолжать такую традицию и дальше.

Сотрудники хотят:

• корпоративные мероприятия, помогающие укреплению командного духа.

«Нужен более демократичный стиль, Тери – слишком сильный лидер, чтобы люди говорили открыто»… «Нужны собрания, чтобы люди на них общались, задавали вопросы конкретным людям, выражали альтернативное мнение, а говорят “это интересно” и высказывают другое мнение»…

Я совершенно не согласна с первым комментарием. Я считаю нашу компанию очень даже демократичной во всем, что она делает: руководители доступны, у нас политика открытых дверей и офис с открытой планировкой. Все аспекты нашей деятельности справедливы, понятны и прогрессивны.

Я – сильный лидер, это правда, с точки зрения того, что должно быть сделано, чего я жду от сотрудников и каких результатов хочу получить от компании. Чтобы сделать компанию успешной, нужно быть сильным лидером. В конце концов, это не пижамная вечеринка, а бизнес, к которому нужно относиться серьезно.

Я не считаю себя слишком жестким лидером, скорее, обладаю в равной степени оптимальным набором качеств, необходимых любому руководителю. Если люди предпочитают молчать, это их выбор, их проблема и их собственная слабость. Пожалуй, мне нечего больше предложить, кроме того, что я уже сделала, напомнив всем членам команды по электронной почте и на собраниях, что если у кого-то возникает необходимость чем-то со мной поделиться, они могут просто прийти ко мне и рассказать. Мои двери всегда открыты, я готова выслушать каждого и при необходимости помочь, чем смогу.

Мне известны случаи, когда некоторые руководители отговаривали своих подчиненных от того, чтобы сообщать мне о своих проблемах. По их словам, я не люблю, когда меня беспокоят и даже держу себя высокомерно, что является абсолютной неправдой. Я огорчилась, узнав, что некоторым из членов моей команды доставляет удовольствие манипулировать людьми и играть в игры.

Двери моего офиса всегда открыты для любого сотрудника. Я не устану повторять об этом на собраниях и в своих электронных письмах и, пожалуй, включу этот пункт в корпоративный свод правил. «Чаепития с Тери» были отличной возможностью каждому в компании встретиться со мной с глазу на глаз и откровенно поговорить. Для меня лично это стало важным событием.

Понимаю, что имел в виду автор второго комментария, говоря о моем поведении на собраниях, когда я порой выражаю несогласие, не принимаю во внимание и отвергаю мнение кого-либо. В Staffwell все собрания должны быть конкретными, полезными и эффективными. Если собрания не посвящены обмену новой информацией, тогда они должны содержать новые идеи или решения имеющихся проблем. Однако, и по своей натуре, и как глава компании, я не могу мириться с постоянными, подчас беспочвенными, жалобами или взглядами в прошлое, а не вперед, в будущее, или с дискуссиями, которые уводят от обсуждаемой темы.

В таких обстоятельствах было бы неверно отвечать «это интересно» или «спасибо за ваше мнение». Это было бы ложью. Порой я не согласна с людьми и даю это понять, даже публично. Мне кажется, в данных обстоятельствах самое лучшее – это слушать, извлекать уроки и стараться ответить на вопрос: «Что я собственно хочу сказать?»

Итак, если собрание не посвящено отчету или обмену информацией, то на нем должны обсуждаться новые идеи или предлагаться решения текущих проблем Это несложное требование/ принцип я буду повторять снова и снова и даже включу в корпоративный свод правил. Свои мнения следует высказывать предметно, по теме, с точки зрения перспективы, а увлекаться бесконечными и беспочвенными жалобами.