Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«ΠŸΠΎΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΉ. ΠŸΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΎΠ΅ руководство ΠΏΠΎ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ измСнСниями ΠΈ обновлСниями». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 57

Автор Π§Π°Ρ€Π»ΡŒΠ· О'Π Π°ΠΉΠ»ΠΈ III

Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π³Π΅Ρ€ΠΎΠ΅Π², Π»Π΅Π³Π΅Π½Π΄, ΠΌΠΈΡ„ΠΎΠ². Π’ΠΎ всСх организациях ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ΡΡ свои Π³Π΅Ρ€ΠΎΠΈ, Π»Π΅Π³Π΅Π½Π΄Ρ‹ ΠΈ ΠΌΠΈΡ„Ρ‹. НапримСр, Ангус Макдональд Π² Π±Ρ‹Π»ΠΎΠΌ AT&T, Уилсон Π² Xerox, Уотсон Π² IBM, ΠœΡΡ€ΠΈ КСй Эш Π² Mary Kay. Рассказы ΠΎΠ± этих Π²Ρ‹Π΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ…ΡΡ Π»ΡŽΠ΄ΡΡ… – простой ΠΈ наглядный способ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ для ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Рассказы ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π²ΠΈΠ³Π°Ρ… Π²ΠΎ имя ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² FedEx ΠΈ Nordstrom, ΠΎΠ± упорствС Π½ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² Π² 3M ΠΈ J&J ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‚ стандарты повСдСния ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹. Π’ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ руководитСлям Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΎ создании Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… Π³Π΅Ρ€ΠΎΠ΅Π² ΠΈ ΡΡŽΠΆΠ΅Ρ‚ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ»Π»ΡŽΡΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ ΠΈ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ стандарты.

Π‘Π°Ρ€Π½Π΅Π²ΠΈΠΊ ΠΈΠ· ABB Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚: «НуТно ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ успСха ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ для подавлСния сопротивлСния. <…> Если Π²Ρ‹ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅, людСй Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π²ΡΡ‚Ρ€ΡΡ…Π½ΡƒΡ‚ΡŒ – Π½Π΅ угроТая, Π° показывая, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ Π² схоТСй ситуации» [Schares, 1993, p. 208]. Π“Π΅Ρ€ΠΎΠ΅Π² Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ – люди увидят, Ρ‡Ρ‚ΠΎ казавшССся нСсбыточным Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈ ΡƒΠΆΠ΅ ΠΈΠΌΠ΅Π»ΠΎ мСсто ΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΎ Π²ΠΎΠ·Π½Π°Π³Ρ€Π°ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΎ.

ИспользованиС слов ΠΈ символов. Π ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ Π½Π΅ ΡΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ ΠΊΠΎΠΏΠΈΠΈ, Π½Π΅ проводят Ρ‡Π΅ΠΊΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π±ΡƒΡ…Π³Π°Π»Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΡŽ, Π½Π΅ ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ Π³Π°Π·, Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΡƒΡŽΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ, Π½Π΅ ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π»ΡΡŽΡ‚ исслСдования. Они Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ с символами, ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ, структурами, ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ процСссами. Руководство ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ сотрудников ΠΈ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ символов. Π“Π΄Π΅ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ сидит, ΠΊΠ°ΠΊ называСтся Π΅Π³ΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ события – это ΠΌΠΎΡ‰Π½Ρ‹Π΅ орудия символичСского управлСния. Если Xerox, компания ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π°ΠΏΠΏΠ°Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ², прСвращаСтся Π² Xerox – компанию, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‰ΡƒΡŽ с Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, Ρ‚ΠΎ смСна ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ смСну ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ видСния. Π’ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΆΠ΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΅Π·Π΄ Ciba Vision ΠΈΠ· ΡˆΡ‚Π°Π±-ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΡ€Ρ‹ Π² Π‘Π°Π·Π΅Π»Π΅ Π² Атланту ΡΠ²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ компания стала ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ сСбя ΠΏΠΎ-Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΌΡƒ – ΠΊΠ°ΠΊ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π½Π΅Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΡƒΡŽ, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΡƒΡŽ. Π’ мСньшСм ΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±Π΅ любоС ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, смСна ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π°, Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ столовой – Π½Π΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ Π³Ρ€ΠΎΠΌΠΊΠΈΠ΅, Π½ΠΎ явствСнныС сигналы ΠΎ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ. ΠΠ°Π·Π²Π°Ρ‚ΡŒ всСх сотрудников своими союзниками ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‡Π»Π΅Π½Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹ Π²Ρ€ΠΎΠ΄Π΅ Π±Ρ‹ пустяк, Π½ΠΎ Ссли ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΡΡ‚ΡŒ эти обозначСния постоянно, Ρ‚ΠΎ постСпСнно ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚ Ρ€Π΅Ρ‡ΠΈ скаТСтся Π½Π° Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ люди видят самих сСбя ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ….

Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ повсСднСвным ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ – самоС дСшСвоС ΠΈ вмСстС с Ρ‚Π΅ΠΌ самоС сильноС срСдство формирования ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ. Π‘Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ сСбС Π±ΡƒΠ΄Π½ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ поступки Π΅Π΄Π²Π° Π»ΠΈ Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ΡΡ руководством, Π½ΠΎ, Ссли эти поступки осознаны ΠΈ согласованы, ΠΎΠ½ΠΈ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π΄Π°ΠΆΠ΅ способны ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠΊΠ»ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ сотрудников ΠΊ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ интСрпрСтациям. Π‘Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ сСбС поступки Π½Π΅Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹, Ρ‚Π΅ΠΌ ΡƒΠ΄ΠΈΠ²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π΅Π΅ ΠΈ ΠΌΠΎΡ‰Π½Π΅Π΅ ΠΈΡ… кумулятивный эффСкт.

Π£ΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ. Π’ΠΎΡ‚ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅Ρ‰Π΅ трСбуСтся, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚ΡŒ политичСским ΠΈΠ½Ρ‚Ρ€ΠΈΠ³Π°ΠΌ Π² ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ: Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»ΡΡ‚ΡŒ ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Π»ΠΈΡ†ΠΎΠΌ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡΠΌΡΠ³Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π΅ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ политичСских ΠΈΠ½Ρ‚Ρ€ΠΈΠ³, Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π°ΠΌ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Ρ‹, Π·Π°Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ обСспСчив ΠΈΡ… Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ, говоря с Π½ΠΈΠΌΠΈ чСстно ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ ΠΈ самой своСй ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ смягчая нСприятноС чувство нСопрСдСлСнности. Π’ Ρ‚ΠΎΠΌ числС Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ останСтся Π² Π½Π΅ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠΌ Π²ΠΈΠ΄Π΅, Π·Π° Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡ†Π΅ΠΏΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄Π΅ Π² Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅Π΅. Если ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅-Ρ‚ΠΎ аспСкты ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹, гСографичСского размСщСния, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅-Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡ‹ Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒΡΡ, эти якоря ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ слСдуСт сразу Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈ всСмСрно ΡƒΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»ΡΡ‚ΡŒ. Π’ Alcoa Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π² Ρ€Π°Π·Π³Π°Ρ€ ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΎΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±Π½ΠΎΠΉ Ρ€Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ Πžβ€™ΠΠΈΠ» ΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° ясно Π΄Π°Π²Π°Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ славноС ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅Ρ€Π½ΠΎΠ΅ наслСдиС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π΅Π΅ высококачСствСнная Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с алюминиСм Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π½Π΅Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠ΅. Когда ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»Π°ΡΡŒ Kodak, Π”ΠΆΠΎΡ€Π΄ΠΆ Π€ΠΈΡˆΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡Π΅Ρ€ΠΊΠΈΠ²Π°Π» Ρ‚Ρ€Π°Π΄ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΡƒΡŽ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΡƒ фотооборудования ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ‚ дивСрсификации. Π§Π΅ΠΌ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ люди ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ остаСтся Π½Π΅ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ, Ρ‚Π΅ΠΌ мСньшС страх ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰ΠΈΠΌ.

Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ сопротивлСниСм

Π•Ρ‰Π΅ ΠΎΠ΄Π½Π° Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ вСроятная головная боль для руководства, Π·Π°Ρ‚Π΅ΡΠ²ΡˆΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±Π½ΡƒΡŽ Ρ€Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ, β€“ сопротивлСниС, Π²Ρ‹Π·Π²Π°Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ³Π°ΠΌΠΈ. ΠŸΡΠΈΡ…ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈΠ΅ послСдствия трСвоТности ΠΈ стрСсса Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ извСстны (см. рисунок 8.2). БтрСсс Π²Ρ‹Π½ΡƒΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ‚ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈ Π²ΠΎΡΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π°ΠΌ – Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ пассивно. Как сформулировал ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ, всякий Ρ€Π°Π· ΠΏΡ‹Ρ‚Π°ΡΡΡŒ Π·Π°Ρ‚Π΅ΡΡ‚ΡŒ пСрСстройку Π² ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΎΠ½ ΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Π» Π΄Π΅Π²ΡΡ‚ΡŒ вопросов: Β«ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ? ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ? ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ? Когда? Когда? Когда? ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ я? ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ я? ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ я?Β» ΠŸΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌ Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Π΅ практичСских шага ΠΏΠΎ ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΡŽ Π΄ΠΈΡΡ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ трСвоТности ΠΈ ΡΡ‚ΠΈΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ конструктивного повСдСния: Π²ΠΎ-ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Ρ…, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π²Π΅Ρ‰Π΅ΠΉ, Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΊ ΡΠΎΡƒΡ‡Π°ΡΡ‚ΠΈΡŽ, ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ Π½Π°Π³Ρ€Π°ΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Π²ΠΈΠ΄Ρ‹ повСдСния ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ людям врСмя ΠΈ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»Ρ‹ΠΌ.

ΠŸΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²Π° Π½Ρ‹Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π΄Π΅Π». ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ, самый Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ шаг ΠΊ ΡΡ‚ΠΈΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ конструктивного повСдСния – Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ люди поняли Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ Π½Π° ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅, Π° Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π»Π»Π΅ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ. Π‘ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²Ρƒ ΠΈΠ· нас свойствСнно ΠΏΡƒΠ³Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΏΡ€ΠΈ столкновСнии с Π½Π΅Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΠΎΠΉ ситуациСй. ΠœΡ‹ цСпляСмся Π·Π° статус-ΠΊΠ²ΠΎ, продвигаСмся Π²ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Π΅Π»Π΅-Π΅Π»Π΅, избСгая скачков Π²Π΅Ρ€Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΡ€ΠΎΠΉ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ»ΡŽΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Ρ‹. Но истории ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π°Π»ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΡ‹ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΠΎ обсудили, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π΅Ρ€Π΅Π³Π°ΡŽΡ‚: Ссли настало врСмя ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΊΠΈ, постСпСнноС ΡƒΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡƒΠΆΠ΅ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚.

Каким ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹ ΡΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ сотрудникам ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΡΠ½Π΅Ρ€Π³ΠΈΡŽ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡƒΡŽ для ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½? Они ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ наступил кризис, β€“ ΠΈ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ случаС, Ссли компания ΠΈ Π² самом Π΄Π΅Π»Π΅ стала Ρ…ΡƒΠΆΠ΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΈ кризис ΡƒΠΆΠ΅ ΠΎΡ‡Π΅Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½, ΠΈ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ случаС, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π΄Π΅Π»Π° ΠΈΠ΄ΡƒΡ‚ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ, Π½ΠΎ кризис ΠΏΠΎΠ΄ΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅Ρ‚ Π²ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ΠΈ. Π ΠΎΠ±Π΅Ρ€Ρ‚ΠΎ Гойзуэта, Π³Π΅Π½Π΅Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ Coca-Cola, ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ ΡΡ‚Π°Ρ€ΡƒΡŽ Ρ…ΠΈΡ‚Ρ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ: «Если Ρƒ вас Π½Π΅Ρ‚ Π²Ρ€Π°Π³Π° – ΠΏΡ€ΠΈΠ΄ΡƒΠΌΠ°ΠΉΡ‚Π΅ Π΅Π³ΠΎΒ» [Fortune, 1995, p. 98]. Π‘Ρ€Π°ΠΉΠ°Π½ Π”ΡƒΠΌΠ΅ΠΉΠ½ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Ρ‹ дСйствий, с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ, готовящий Ρ€Π΅Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Ρ‹Π·Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Π΅ΠΌΡƒ кризис [Dumaine, 1993, p. 123–130].

β€’ ΠŸΠΎΠΈΡ‰ΠΈΡ‚Π΅ Ρ„Π°ΠΊΡ‚Ρ‹, ΡƒΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π½Π° Π½Π΅ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ кризиса (Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹, ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Ρ‚. Π΄.).

β€’ ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ этот кризис ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π΅Π΅.

β€’ Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ простыС срСдства сообщСния, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ донСсти Π΄ΠΎ всСх ΡƒΠ³Ρ€ΠΎΠ·Ρƒ кризиса.

β€’ ΠŸΠΎΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ сотрудникам ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΡƒ, Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰ΡƒΡŽ ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ Ρ€Π΅Π°ΠΊΡ†ΠΈΡŽ.

β€’ ΠŸΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠ»Π°Π½ ΠΈ срСдства Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄Π° ΠΈΠ· кризиса.

β€’ Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² прСданности всСх Ρ‡Π»Π΅Π½ΠΎΠ² своСй ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹ (Π½ΡƒΠΆΠ½Π° Сдиная концСпция развития ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ миссионСров).

β€’ Π‘ΡƒΠ΄ΡŒΡ‚Π΅ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ ΡΡ‚ΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒΡΡ с сопротивлСниСм ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠ»Π°Π½, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с Π½ΠΈΠΌ.