Читать онлайн «Человеческий фактор в программировании». Страница 94

Тем не менее простого мандата, полученного от «верхов», недостаточно. Поддержка руководства означает личное и организационное одобрение, активное продвижение и практическую помощь в виде необходимых и достаточных ресурсов. Руководитель-организатор может не только одобрить и профинансировать какое-то действие, но и придать ему официальный вес. Само по себе это не заставит разработчиков изучать и применять более эффективные методы визуальной разработки, но без придания изменениям официального веса вряд ли их можно провести. По крайней мере, в компаниях, основанных на иерархии власти, высокопоставленные покровители являются ключевыми фигурами в самых успешных технологических переходах. Агенты изменения могут вызывать и поддерживать такие переходы, но именно содействие руководства приводит к их реализации.

Не во всех компаниях структура напоминает Transamerica Building.[45] В современных сплюснутых иерархиях, в которых есть много открытых, неформальных групп с высоким уровнем сотрудничества, корпоративные мандаты уже не имеют такого значения. Разработчики, привыкшие принимать совместные решения в сплоченных проектных командах, хотят инициировать, планировать и вводить улучшения самостоятельно. В таких условиях самыми эффективными агентами изменения зачастую являются наиболее уважаемые сотрудники, которые могут выступать в роли неформального внутреннего консультанта для людей из своей или другой проектной команды. Они обладают влиянием благодаря своему опыту и способностям, а не вследствие положения или власти. Они действуют скорее как помощники при обсуждениях или катализаторы стратегического изменения курса, а не как официальные организаторы или лидеры.

Руководители-выдумщики играют очень заметную и важную роль во многих компаниях, присутствующих в отрасли программного обеспечения, однако не все группы поддаются харизматической привлекательности таких руководителей. Тем не менее в некоторых компаниях основная руководящая сила — это общее видение, которое выстраивает людей нужным образом и задает общее направление. Члены таких команд, обладающие необходимыми знаниями для превращения видения в реальность, способны работать слаженно и с ровной эффективностью.

В тех организациях, где соответствие общему видению является важным фактором в повседневной работе, самые эффективные агенты изменения чаще всего являются выдумщиками, миссионерами, способными увлечь компанию программистов своим представлением о более совершенных методах или о программном обеспечении, не содержащем ошибок. Они выступают в роли технических евангелистов, которые вызывают у людей личное одобрение новой миссии или нового образа организации. Одобрив или согласившись с новым видением, разработчики сами осуществляют переход — в той же самой тихой и эффективной манере, в какой они обычно создают программное обеспечение.

Если говорить об индустрии программного обеспечения, то громкая техническая шумиха — это, пожалуй, более типичное явление, чем монастырская команда разработчиков, смиренно кодирующих в своих кельях. В свободных группах, состоящих из индивидуалистов-новаторов, техническая харизма нескольких центральных разработчиков может быть важным фактором во внедрении новых методов и их адаптации. В каждой компании есть несколько технических суперзвезд, которые всегда стараются быть первыми в применении любых новых технологий. Эффективность этих лидеров технической моды в роли агентов изменения главным образом зависит от типа организации, в которой они работают. В царстве творческого хаоса неформальное лидерство, основанное на признании лидером самого лучшего и блестящего среди равных, зачастую более эффективно, чем административное руководство или самая лучшая обучающая программа. Если вы окружены упрямыми и независимыми кодирующими ковбоями и все же хотите вводить новые методы и технологии проектирования, то посмотрите, кто устанавливает техническую моду. На кого все равняются в выборе инструментов и технологий? Эти люди являются естественными лидерами, которых вам следует привлечь в качестве агентов изменения.

Как и в мире политики и интриг, не все эффективные агенты работают в открытую и на видимом фронте. Тайные агенты могут незаметно продвигать свои предложения или подрывать существующий порочный режим. Агенты технического изменения, которым не хватает одобрения сверху или общей поддержки, все же могут проводить изменения, но для этого им приходится действовать скрытно или хитро. Для разработчиков-партизан, действующих в корпоративных условиях, это является одним из тех рискованных шагов, которые при успехе все окупают. Вам нужно действительно верить в этот новый язык, или объектную технологию, или архитектуру с разделением событий, или что-то другое, что вы предлагаете. Иначе, если ваш технический революционный заговор раскроют слишком рано или если вы и предлагаемая вами технология не смогут принести обещанных результатов, вы можете оказаться в ряду навязчивых консультантов.

Из журнала Software Development, том 3, № 1, январь 1995 г.

Утренняя сцена: электронные радиочасы будят в 6.30 утра, и вы тащите себя вниз по кратчайшей траектории до кофеварки. Вы сливаете гущу со дна в кружку, а потом минуту нагреваете это в микроволновке. При этом вы стараетесь найти вечно теряющийся пульт вашего телевизора. Пока вы пьете свой кофе, вам удается пару минут посмотреть основные новости CNN, после чего вы направляетесь к машине, чтобы испытать на себе трудности обычной утренней поездки на работу. К тому времени как вы добираетесь до офиса и щелкаете по кнопке включения своего настольного компьютера, вы, вероятно, уже воспользовались десятком или более компьютеров, в которые загружены миллионы строк кода.

Непризнанные герои, разрабатывающие программное обеспечение, не пишут код ни для мэйнфреймов, ни для PC, ни для рабочих станций. Программное обеспечение, созданное ими, нельзя найти в архивах Staples, CompUSA или Dick Smith. И все же вы пользуетесь их кодом каждый день.

Конечно, я говорю о повсеместных вычислительных устройствах — о процессорах и программах, скрытых внутри наших радиочасов, в микроволновых печах, в телефонах, в магнитофонах. Они внимательно прислушиваются к нашим капризам и желаниям, выражаемым с помощью кнопок, и переводят их в инфракрасные сигналы управления тем или иным устройством. Если ваш автомобиль представляет собой одну из последних моделей, то только в нем можно обнаружить целую дюжину программных процессоров, не говоря уже о мобильном телефоне, которым вы пользова-лись по пути на работу. Вы нажимаете на кнопку «Разговор» и соединяетесь через длинную цепь скрытых компьютеров, начиная с вышки сотовой связи и заканчивая цифровым телефонным коммутатором, стоящим в офисе вашего клиента. Это мир встроенных системных приложений, в котором компьютеры скрываются под разными масками и, похоже, делают все что угодно, кроме вычислений. В сравнении со встроенными приложениями остальной мир разработки программного обеспечения иногда кажется «низшей лигой».