Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«Π‘ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠ°Ρ ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π° Π΄ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Π° ΠΏΠΎ пСрсоналу». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 63

Автор Π•Π»Π΅Π½Π° Π ΡƒΠ΄Π°Π²ΠΈΠ½Π°

Π Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ Π² области ΠΏΡ€Π΅ΠΌΠΈΠΉ, бонусов ΠΈ компСнсаций (ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… компСнсаций, относящихся ΠΊ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ заработная ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° ΠΏΠΎ бухгалтСрскому ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Ρƒ) Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Π° для Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠ², Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… присутствуСт смСшанная Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° Π²Ρ‹ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ Π·Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹.

ΠžΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… процСсс Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ планирования происходит Π²ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Π΅, ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‚ ошибки, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… становится всС мСньшС ΠΈ мСньшС Π² процСссС приобрСтСния ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π° Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ планирования.

Π’ нашСй ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅ ΠΌΡ‹ ΡΡ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ с Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ‚ΠΎΠΏ-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹, Π½Π΅ понимая сути вопроса, всячСски Ρ‚ΠΎΡ€ΠΌΠΎΠ·ΠΈΠ»ΠΈ процСссы внСдрСния Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚ΠΎΠ², опасаясь Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΈ управлСния, Ссли ΠΈΡ… Π»ΠΈΡˆΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π΅Π½Π΅Π³ ΠΈΠ»ΠΈ, Ρ‚ΠΎΡ‡Π½Π΅Π΅, возмоТности ΠΈΠΌΠΈ Π±Π΅ΡΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€Π°ΡΠΏΠΎΡ€ΡΠΆΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ.

ОсобСнно Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΎ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ систСмы ΠΈ систСмы ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π° Π½Π° прСдприятиях, Π³Π΄Π΅ Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ Π±Ρ‹Π» Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Β«Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΠΎΠΉΒ» ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΈ Π½Π΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ… ΠΏΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΠΎΠΊ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ. Π’ послСднСС врСмя Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… прСдприятий становится всС мСньшС ΠΈ мСньшС, Π½ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ Π΅Ρ‰Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ Π½Π° всСм Π±Ρ‹Π²ΡˆΠ΅ΠΌ совСтском пространствС. Π•Ρ‰Π΅ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½Π΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ сотрудников, Ссли ΠΎΠ½ΠΈ Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»ΠΈ с ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€ΠΎΠΌ. ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Π΅ ΡƒΡ€ΠΎΠΊΠΈ Π΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ с большим Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄ΠΎΠΌ, ΠΈ часто Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Π·Ρ‹ с ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΊΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ попадания курсором Π² Π½ΡƒΠΆΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒ. Но, нСсмотря Π½Π° трудности, Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ систСмы ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π° Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ мСсяц Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π΅ мСсто (Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ процСссы Π½Π°Π»Π°Π΄ΠΊΠΈ ΠΈ обучСния).

Риск отторТСния Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ систСмы пСрсоналом ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ всСгда высок, Π½ΠΎ Ρ€Π°Π·ΡŠΡΡΠ½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°, сила убСТдСния ΠΈ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰Π°Ρ мотивация, ΠΏΡƒΡΡ‚ΡŒ с Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ ΠΎΠΏΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ, ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ приносят свои ΠΏΠ»ΠΎΠ΄Ρ‹. Π’ΠΎ врСмя Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ· ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊ Π² долТности замСститСля Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΈΠΊΠ° ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ² Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€Ρƒ Π² качСствС ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Π½Ρ‚Π° ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ»ΠΎΡΡŒ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΎΠΉ систСмы, позволявшСй Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΈ вСсти ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ статистику. Основная идСя Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π»Π°ΡΡŒ Π² создании ΠΌΠΈΠ½ΠΈ-систСмы, которая Π±Ρ‹ позволяла Π½Π΅ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ всСм ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠΌ ΠΈΠ· 10 Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π½Π°Π΄ составлСниСм Π³ΠΎΠ΄ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π°, пСрСлопачивая ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ Π’-2 Π² поисках ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ 75 позициям, Π° рСгулярно внося Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π½ΡƒΡŽ систСму, ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² любой Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠΉ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 15 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚, затрачивая Π½Π° это ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡƒΠΌ Π±ΡƒΠΌΠ°Π³ΠΈ ΠΈ сил. ΠœΠ½ΠΎΠ³ΠΎΡƒΠ²Π°ΠΆΠ°Π΅ΠΌΡ‹ΠΉ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ подраздСлСния относился ΠΊ самой ΠΈΠ΄Π΅Π΅ с Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΈ ΠΎΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ, Π½ΠΎ, Π½Π°Π΄ΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎΠ΅, идСю ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π» ΠΈ содСйствовал Π΅Π΅ ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡŽ. Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°, ΠΏΡ€ΠΎΡ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π²ΡˆΠΈΠ΅ Π½Π° этих долТностях Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 15–20 Π»Π΅Ρ‚ ΠΈ Π½Π°ΡΡ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Ρ‹ΠΊΡˆΠΈΠ΅ ΠΊ Π΅ΠΆΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ Π΄Π²ΡƒΡ…Π½Π΅Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Β«ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΌΡƒΠΊΠ΅Β» сразу послС Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎΠ΄Π½ΠΈΡ… ΠΏΡ€Π°Π·Π΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², Π±Ρ‹Π»ΠΈ искрСннС ΠΈΠ·ΡƒΠΌΠ»Π΅Π½Ρ‹ Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΡ… Π½ΠΈΠΊΡ‚ΠΎ Π½Π΅ Π΄Π΅Ρ€Π³Π°Π» ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π· Π² ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ, ΠΈ Ρƒ Π½ΠΈΡ… Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π·Π°Ρ€ΠΎΠ΄ΠΈΠ»Π°ΡΡŒ ΠΌΡ‹ΡΠ»ΡŒ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ссли ΠΌΠΎΠ»ΠΎΠ΄ΠΎΠΉ Β«Π·Π°ΠΌΒ» сам Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ всС вопросы с ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‚ΠΎ ΠΈΡ… Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ΄ сомнСниСм. Но Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ ΡΡ‚Ρ€Π°ΡˆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·ΠΎΡˆΠ»ΠΎ, ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ Π±Ρ‹Π» составлСн Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Π΅Ρ… часов, ΠΏΡ€ΠΈΡ‡Π΅ΠΌ основноС врСмя ΡƒΡˆΠ»ΠΎ Π½Π° распСчатываниС ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… Ρ„ΠΎΡ€ΠΌ Π½Π° ΡΡ‚Π°Ρ€Π΅Π½ΡŒΠΊΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π°Ρ…. ПослС ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠΈ оказалось, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π΅ всСго ΠΎΠ΄Π½Π° ошибка, связанная с Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΌ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π½Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника. Но всС Ρ€Π°Π²Π½ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΎΡ‰ΡƒΡ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π° систСму Π½Π΅ приняли ΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΈ Сю Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹. Каково ΠΆΠ΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΡƒΠ΄ΠΈΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²ΠΈΠΈ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… Π»Π΅Ρ‚ ΠΎΠ½ посСтил Π±Ρ‹Π²ΡˆΡƒΡŽ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΈ ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Π» слова благодарности Π·Π° Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ±Π»Π΅Π³Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ принСсла ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ°.

Π‘Π΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½Ρ‹Π΅ ошибки ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Ρ‹Π·Π²Π°Ρ‚ΡŒ нСчСткая Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΡ… отсутствиС. Π‘ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ составляСтся практичСски Π²ΡΠ»Π΅ΠΏΡƒΡŽ ΠΈ носит Π΄Π΅ΠΊΠ»Π°Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΊ Π²ΠΎΡΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΡŽ Π΅Π³ΠΎ сотрудниками ΠΊΠ°ΠΊ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π½Π΅ влияСт Π½Π° ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚.

4.3. Π­Ρ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ слуТбы пСрсонала Π² систСмС сбалансированных ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ

– Π Π² попугаях-Ρ‚ΠΎ я Π³ΠΎΡ€Π°Π·Π΄ΠΎ Π΄Π»ΠΈΠ½Π½Π΅Π΅!

ΠœΡƒΠ»ΡŒΡ‚Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΠΌ Β«38 ΠΏΠΎΠΏΡƒΠ³Π°Π΅Π²Β»

ΠšΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΡ систСмы сбалансированных ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ являСтся Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ инструмСнтом ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ сотрудников ΠΈ эффСктивности Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Авторами ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΈ ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π”Π°Π²ΠΈΠ΄ Нортон ΠΈ Π ΠΎΠ±Π΅Ρ€Ρ‚ Каплан (David Norton & Robert Kaplan). Π’ ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΡ… Ρ‡Π΅Ρ€Ρ‚Π°Ρ… систСму сбалансированных ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ (Balanced Scorecard) β€“ Π΄Π°Π»Π΅Π΅ ББП – ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°Π·Π²Π°Ρ‚ΡŒ философиСй управлСния ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Нортоном ΠΈ Капланом Π² ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ 80-Ρ… – Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π΅ 90-Ρ… Π³ΠΎΠ΄ΠΎΠ² исслСдования ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ систСмы сбора ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ для ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ состоянии бизнСс-процСссов ΠΈ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΡ‚ΡŒ достовСрным источником для принятия ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… управлСнчСских Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ.

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹ΠΌ нСдостатком ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹Ρ… систСм, ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π½Π° финансовый ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ, являСтся ΠΏΡ€Π΅ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ краткосрочных ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π½Π°Π΄ долгосрочными. Π’ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Ρ€Π°Π΄ΠΈ получСния Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΡ… Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΡ… Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ² финансово-хозяйствСнной Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ проводится сниТСниС расходов Π½Π° пСрсонал (сокращСниС ΡˆΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ², сниТСниС бонусных ΠΈ ΠΏΡ€Π΅ΠΌΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ…, ΡƒΠΌΠ΅Π½ΡŒΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ компСнсационного ΠΏΠ°ΠΊΠ΅Ρ‚Π°), ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ стандартов обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² (Ρ‚Π΅, ΠΊΡ‚ΠΎ Π»Π΅Ρ‚Π°Π΅Ρ‚ самолСтами, ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ снизилось качСство питания Π½Π° Π±ΠΎΡ€Ρ‚Ρƒ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π°Π²ΠΈΠ°ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ), сниТСниС расходов Π½Π° ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ (особСнно Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ посСщСнии рСсторанов ΠΈ спСциализированных ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΎΠ² ΠΏΠΎ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Π»Π΅ слоТной Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΎΠΉ). Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈ отсутствии ББП ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ сотрудники Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ свою Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ сниТаСт ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΊ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡŽ поставлСнных Π·Π°Π΄Π°Ρ‡.

Π’ российских условиях ΠΏΠΎΠΊΠ° Π½Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΠΎΠΌ ΡƒΠΆΠ΅ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΈ ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Π½Π° ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅ систСмы BSC (Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ вводят Π΄Π°Π½Π½ΡƒΡŽ систСму Β«Π›ΡƒΠΊΠΎΠΉΠ»Β» ΠΈ Β«Π‘Π΅Π²Π΅Ρ€ΡΡ‚Π°Π»ΡŒΒ»). ΠœΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Π΅ Π·Π°Ρ€ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡƒΠΆΠ΅ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ инструмСнт управлСния ΠΈ ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π½Π° ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅. (По Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ Β«FortuneΒ», BSC являСтся Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΌ инструмСнтом исполнСния стратСгичСских Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ Π² 400 компаниях ΠΈΠ· 500, входящих Π² Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈΠ½Π³ Β«Fortune-500Β». Π‘Ρ€Π΅Π΄ΠΈ Π½ΠΈΡ… Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ Coca-Cola, BP, General Electric, McDonalds, L’Oreal, BMW, Boeing, Samsung Electronics.)

Π’ настоящий ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ ΠΈ Π² российской ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅ ББП постСпСнно вытСсняСт Ρ‚Ρ€Π°Π΄ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΊ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ΅ эффСктивности ΠΈ внСдряСтся Π² ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Ρ… компаниях с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ российской спСцифики.

Π“Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΌ достоинством ББП являСтся Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ связи бизнСс-процСссов ΠΈ повсСднСвных дСйствий Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² со стратСгичСскими цСлями ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ позволяСт Π² Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅ΠΌ Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ исполнСниС ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… участков, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ всСй стратСгии ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ. ОсновноС Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ внСдрСния ББП – это Π½Π°Ρ…ΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠΉ стратСгичСской Ρ†Π΅Π»ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π΅Π΅ рСализация ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΠΌ контроля Π·Π° систСмой основных ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ.

Π’ классичСском Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Π΅ ББП содСрТит Π² сСбС Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Π΅ Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹Ρ… вопроса, Π½Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΡ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ прСдприятия ΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ способы достиТСния стратСгичСских Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ.