Читать онлайн «Кадровые технологии». Страница 96

Материальные формы поощрения персонала:

 Премия за какие-то полезные для предприятия действия работника;

 Ценный подарок в качестве поощрения за аналогичные действия работника;

 Дополнительные льготы и компенсации к социальному пакету работника;

 Зачет в накопительный бонус работника.

Накопительный бонус — одна из форм материального поощрения персонала компании. Суть заключается в том, что работник получает поощрительные баллы за достижения в труде, которые складываются и дают право на получение материального вознаграждения по мере их накопления. Это может быть бытовая техника, мебель, туристическая путевка и другие предметы или услуги. Работник имеет право отоварить только определенную часть своих баллов, остальная часть остается на его счету и мотивирует к новым трудовым достижениям. При увольнении специалиста оставшиеся баллы аннулируются. Эта форма поощрения повышает лояльность персонала к своему предприятию.

Нематериальные формы поощрения персонала:

 Благодарность — это официальная форма поощрения, которая заносится в приказ и объявляется публично за какие-либо заслуги работника;

 Похвала — это неформальное личное или публичное поощрение работника, после того как он успешно выполнил работу или отдельное задание;

 Одобрение — это неформальное поощрение работника в ходе работы, когда дело у него идет на лад;

 Поддержка — это неформальное поощрение работника в процессе работы, когда он сомневается или не может определиться с выбором целей, задач, способов поведения и действия;

 Снятие с работника ранее наложенного на него взыскания рассматривается как форма поощрения.

 Поощрение работника должно быть справедливым, адекватным и обязательным. Любое невыполненное обещание, относительно поощрения подрывает доверие к руководителю и демотивирует персонал.

За что следует поощрять работников предприятия:

 За проявленную инициативу, творческий подход, усердие при выполнении служебных заданий;

 За высокое качество работы, профессиональное мастерство специалиста, проявленное при выполнении сложного задания;

 За инновационные идеи, рационализаторские предложения специалиста, направленные на повышения эффективности работы, прибыльности бизнеса, развитие компании;

 За высокие результаты специалиста, показанные им в профессиональном конкурсе или соревновании;

 За достижения специалиста в профессиональной учебе, повышении квалификации;

 За действия специалиста, направленные на экономию материальных и финансовых ресурсов компании;

 За образцовое содержание специалистом закрепленной за ним техники, оборудования, рабочего места, помещения;

 За активное участие работника в наставнической деятельности, обучении молодых специалистов;

 За активный поиск и привлечение в компанию новых частных и корпоративных клиентов;

 За привлечение в компанию квалифицированных и успешных специалистов;

 За образцовое выполнение стандартов по обслуживанию клиентов, которые приняты в компании;

 За ведение работником здорового образа жизни.

Поощрение работников за ведение здорового образа жизни с одной стороны помогает им избавиться от вредных привычек, а с другой стороны позволяет экономить рабочее время на предприятии. Заядлые курильщики, например, тратят на перекуры ежедневно не менее одного часа рабочего времени. Поощрение чаще предоставляется в виде дополнительных оплачиваемых дней к очередному отпуску работника. Поощряется так же те работники, у которых не было пропусков работы по болезни. Правда, здесь нужна осторожность, чтобы работники не пытались переносить свои болезни на ногах. Такие «подвиги» сопряжены с серьезными угрозами для здоровья, да и пользы от больного человека на работе мало.

Метод, основанный на страхе работника подвергнуться административному воздействию и при этом испытать отрицательные чувства и эмоции. Он может иметь как материальные, так и нематериальные формы. Основная цель наказания — это недопущение действий, которые могут нанести вред компании. То есть наказание ценно не само по себе, как «месть» за неправильные действия подчиненного, а как барьер, который не разрешит данному человеку повторить эти действия в будущем и послужит примером всему трудовому коллективу. Мера наказания сотрудника обязательно должно соответствовать тяжести его проступка и сопровождаться объяснением, за что и почему оно применяется. Материальное наказание допустимо лишь в том случае, когда действиями сотрудника компании причинен прямой материальный ущерб, который можно измерить и просчитать.

Материальные формы наказания персонала:

 Материальная ответственность (штраф) вычитается из оклада работника;

 Невыплата работнику соответствия, если оно предусмотрено системой оплаты труда;

 Полное или частичное лишение премии за личные или командные достижения;

 Вычитание баллов из накопительного бонуса работника;

 Сокращение индивидуальной части социального пакета работника на некоторое время.

Нематериальные формы наказания персонала:

 Замечание — это произвольная форма воздействия на работника с указанием на его ошибочные действия или отклонение от установленных норм или стандартов;

 Порицание — это произвольная форма воздействия на работника в виде обращения к совести для пресечения его негативного действия или бездействия;

 Выговор — это официальная форма наказания работника, которая обычно оформляется специальным приказом с указанием проступка;

 Предупреждение работника о его неполном соответствии занимаемой должности — это форма воздействия, которая обычно сопровождается разбором всех нарушений в ходе беседы с руководством;

 Увольнение сотрудника с работы по инициативе администрации — это официальная форма наказания, предусмотренная трудовым законодательством.

По мнению психологов, оптимальное соотношение поощрения и наказания должно быть примерно 70–80 % на 30–20 %, то есть хвалить подчиненных следует в 3–4 раза чаще, чем ругать. На наших предприятиях чаще можно наблюдать обратное соотношение. Простую работу можно стимулировать и «кнутом», но чем сложней человеческая деятельность, чем больше она требует подключения интеллектуальных и творческих ресурсов человека, тем большую роль играют позитивные методы стимулирования по сравнению с негативными.