Читать онлайн «Кадровые технологии». Страница 68

Виды адаптации персонала — составные элементы общего процесса трудовой адаптации, определяемые особенностями производственно-экономической системы и социальных отношений в организации. Различают:

 Психофизиологическую адаптацию;

 Социально-психологическую адаптацию;

 Профессиональную адаптацию;

 Организационную адаптацию.

 Рассмотрим краткие характеристики каждого из вышеперечисленных видов адаптации.

Психофизиологическая адаптация — это приспособление работника к условиям труда и отдыха на рабочем месте. Она зависит от состояния здоровья человека, защитных реакций организма и внешних факторов (температура, освещенность, загазованность, вибрация, шум и т. д.). Особое внимание психофизиологической адаптации надо уделить, когда:

 Высокая интенсивность работы, большая физическая и психологическая нагрузка;

 Приходится работать под открытым небом в условиях аномальной жары или холода;

 Работа организована по сменному графику (смена режима, работа по ночам);

 Приходится много времени проводить в служебных командировках в отрыве от дома;

 На предприятии гласно или негласно установлен ненормированный рабочий день (об этом надо заранее предупреждать нового сотрудника).

Задача администрации предприятия по возможности нивелировать негативное влияние на сотрудников вышеназванных факторов и создать максимально комфортные условия для труда. Что касается ненормированного рабочего дня, то тут ситуация особая. Одно дело, когда это диктует специфика самой работы, другое дело, когда такой режим работы ни чем не обоснован, кроме административного рвения руководителя предприятия. По моим наблюдениям пользы от подобных перегибов нет, интенсивность труда не повышается, персонал имитирует работу или тупо убивает время. Между персоналом и руководством идет холодная война со всеми вытекающими последствиями. Вести серьезный разговор об адаптации новых сотрудников в подобной ситуации не приходится.

Социально-психологическая адаптация — это процесс приспособления специалиста к новому трудовому коллективу, к сложившимся в нем межличностным отношениям, стилю руководства, особенностям корпоративной культуры. Он налаживает деловые и личные контакты с коллегами, усваивает ценности организации и требуемые навыки поведения. Новому сотруднику надо понять:

 Какой стиль общения принят в трудовом коллективе?

 Как принято обращаться к сотрудникам равным по должности, к своим подчиненным и начальникам?

 Какие есть в компании неформальные группы, и какие между ними отношения?

 Что можно или нельзя обсуждать на рабочем месте и в курилке?

 К кому можно или нельзя обращаться за помощью и советом?

Резкая смена обстановки, ломка сложившихся стереотипов связаны у любого человека со стрессом. Перемена места работы не является исключением. Особенно, если учитывать, какую важную роль играет работа в жизни большинства людей. Человек не знает, какая участь его ожидает на новом предприятии. Неосведомленность, настороженность и страх способны вызвать не только сомнение в своих силах, но и привести к ошибочной оценке ситуации и неадекватному поведению. Дополнительные трудности в процесс адаптации способны привнести «старые» кадры. Особенно заметным это становится при назначении нового сотрудника на руководящую должность. В трудовом коллективе всегда найдутся люди, которые тоже стремились на эту позицию и далеко не все из них поведут себя по отношению к новичку приветливо и доброжелательно, а некоторые начнут против него строить интриги и козни. Практика показывает, что большинство увольнений работников в течение первых 3 месяцев происходит именно по причинам социально-психологической адаптации. Чаще такие проблемы наблюдаются в крупных компаниях. Обычно труднее адаптироваться молодым специалистам без опыта работы и тем, кто пришел в компанию из других отраслей экономики, также сказываются расовые, религиозные и ментальные отличия новых сотрудников.

Что способствует успешной социально-психологической адаптации?

 Здоровая морально-психологическая атмосфера в первичном трудовом коллективе, где предстоит работать новому сотруднику. Внимательное и доброжелательное отношение к новичку со стороны непосредственного руководителя и коллег по работе.

 Проявлением внимания будет заранее подготовленное рабочее место, а также внесение изменений в его оборудование с учетом пожеланий нового сотрудника. Обеспечение его служебной документацией, учебной литературой и другими нужными для работы информационными материалами.

 Полезным будет разработка специального справочника для новичков, особенно если к его разработке подойти неформально. Например, провести опрос сотрудников своего предприятия, работающих на нем не больше года и выявить те вопросы, которые чаще всего возникают у новых сотрудников, и дать на них краткие, исчерпывающие ответы в этом справочнике. Рекомендуемые HR специалистами разделы справочника:

— Карта офиса — расположение кабинетов и вспомогательных помещений;

— Сотрудники — список с краткими пояснениями кто и за что отвечает;

— Информация — как получить нужную для работы информацию (ассортимент продукции, список филиалов, договора и другие документы);

— Нормы и правила — положения, касающиеся субординации, распределения обязанностей, дресс-код и прочее;

— Внешние контакты — общение с посетителями, клиентами, работа с факсами и входящими звонками;

— Офис-менеджмент — заказ служебного транспорта, канцелярских товаров, работа с офисной техникой, оформление командировок;

— Административные вопросы — когда начинается и заканчивается рабочий день, сколько длится отпуск, как начисляется зарплата и другое;

— Неожиданности — кого уведомить в случае болезни или непредвиденных обстоятельств, что делать, если сломался компьютер, телефон и т. д.

 Снять напряжение и отчужденность новых сотрудников помогут разные мероприятия неформального характера: участие в спортивных соревнованиях и конкурсах, пикники на природе, корпоративные вечеринки, совместное посещение культурно-массовых мероприятий и т. п.

 Сплочению трудового коллектива и адаптации в нем новых сотрудников способствует проведение специальных командообразующих тренингов и деловых игр. Готовить и проводить такие мероприятия могут внешние консультанты или свои специалисты из HR службы и отдела обучения.