Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«ΠžΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½Π°Ρ компания. Как ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ ΠΌΠ΅Ρ‡Ρ‚Ρ‹Β». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 24

Автор Π”ΠΆΠ΅Π½Π½ΠΈΡ„Π΅Ρ€ Π ΠΎΠ±ΠΈΠ½

НастоящСС ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ – Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅, ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ этот сотрудник SAS, β€“ являСтся критичСски Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ элСмСнтом ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹ ΠΈ слуТит Π²Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ ΠΈΠ· Ρ‚Ρ€Π΅Ρ… столпов довСрия, ΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΌΡ‹ писали Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΉ Π³Π»Π°Π²Π΅. Π‘Π΅Π· уваТСния Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ довСрия, Π° Π±Π΅Π· довСрия ΠΎΠ½Π° Π½Π΅ станСт Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ ΠΌΠ΅Ρ‡Ρ‚Ρ‹. Π›ΠΈΠ΄Π΅Ρ€Ρ‹ Π·Π°Π΄Π°ΡŽΡ‚ ΡƒΠ³ΠΎΠ» зрСния, ΠΏΠΎΠ΄ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ компания смотрит Π½Π° сотрудников ΠΈ ΠΈΡ… Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ Π² ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π΅ Π΄Π΅Π»ΠΎ – Π° это ΠΈ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΡΡƒΡ‚ΡŒ уваТСния. Π›ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ ΠΈ цСнят потрСбности сотрудников, выходящиС Π·Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Ρ‹ ΠΈΡ… нСпосрСдствСнной Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΉ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, ΠΈ ΡΡ‚Π°Ρ€Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΊ Β«Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡƒ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌΒ». Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ обстановка Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΌ мСстС Π±Ρ‹Π»Π° ΡƒΠ²Π°ΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ, Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π΄Π΅ΠΌΠΎΠ½ΡΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ искрСнний интСрСс ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ людям, Π° Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ сотрудникам ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π² Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ способа благодарности Π·Π° Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΡƒΡŽ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ†Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ с Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния самого сотрудника.

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Π²Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ΠΎΠΌ стоит слоТная Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π°: ΡƒΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ являСтся, Π° Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ являСтся ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π½Π° ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅, Π° Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΊ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ ΡƒΠ²Π°ΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ обстановки, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ΡΡ возмоТности ΠΈ устраняя ΠΌΠ΅ΡˆΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π±Π°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρ‹. ЦСль этой Π³Π»Π°Π²Ρ‹ – ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ Π²Π°ΠΌ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΎΡ‚ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΉ Β«ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ уваТСния» ΠΊ пониманию Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ эта идСя Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ Π² ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… компаниях, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ Π²Ρ‹ сами ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΡΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ росту уваТСния Π² вашСй ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ. Π£Π²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅ относится ΠΊ Π²Π΅Ρ‰Π°ΠΌ Β«ΠΆΠ΅Π»Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΒ» – Π² сСгодняшнСм ΠΌΠΈΡ€Π΅ ΠΎΠ½ΠΎ являСтся Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ условиСм успСха бизнСса.

ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ ΠΈΠ· нас ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²ΡΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ-Π½ΠΈΠ±ΡƒΠ΄ΡŒ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°Π΅Ρ‚ прСвосходными Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠ°ΠΌΠΈ, Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ этом Π½Π΅ ΡƒΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΡΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ лишСн способности Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с людьми. ΠšΠΎΠΌΡƒ-Ρ‚ΠΎ ΠΈΠ· нас удастся Π²ΡΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ являСтся «спСцом ΠΏΠΎ людям», Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ этом ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ нСсвСдущ Π² вопросах управлСния бизнСсом. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ успСха, ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρƒ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ ΠΎΠ±Π΅ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡ‹ качСств. Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΡ†Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ· Π½Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² подробностях описывала, ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΉ своСй Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с уТасом ΠΆΠ΄Π°Π»Π° ΠΏΠΎ ΡƒΡ‚Ρ€Π°ΠΌ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π²ΡΡ‚Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ с ΠΊΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΠΈ ΠΈ ΡΠΎΠ±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ, Π° Π½Π° ΠΏΠ°Ρ€ΠΊΠΎΠ²ΠΊΡƒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, въСзТала ΡƒΠΆΠ΅ с ΠΏΡƒΠ»ΡŒΡΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π½ΠΎΠΉ болью. Она чувствовала сСбя Ρ‚Π°ΠΊ, Π±ΡƒΠ΄Ρ‚ΠΎ компания Π·Π°Π²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π° Π΅Π΅ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π°Π», Π° нСпосрСдствСнный Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΈΠΊ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½Π΅ пСчСтся ΠΎΠ± Π΅Π΅ успСхС. ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΈΠΊΠ° Π΄ΠΎΠ±Ρ€ΠΎ Π½Π° Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ для Π΅Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ сродни ΠΏΡ‹Ρ‚ΠΊΠ΅. Он ΠΌΠΎΠ³ запросто ΠΏΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΡ€ΡƒΠ³ Π΅Π΅ обязанностСй, Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π΅ спросив Π΅Π΅ мнСния, Π½ΠΎ ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡƒΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΈΠ² Π΅Π΅ ΠΎΠ± этом. Он Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π½Π΅ здоровался с Π½Π΅ΠΉ – Π½Π΅ говоря ΡƒΠΆ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π΅Π΅ Π΄Π΅Π»Π°ΠΌΠΈ. А ΠΎΠ½Π° ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Ρ‚Π΅ΠΌ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»Π° Π² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π΅ обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². И Ссли ΠΎΠ½Π° чувствовала сСбя Π³Π»ΡƒΠ±ΠΎΠΊΠΎ нСсчастной, Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ, ΠΏΠΎ-Π²Π°ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ, чувствовали сСбя Π΅Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹?

Напротив, Π·Π°Π±ΠΎΡ‚ΡΡΡŒ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ сотрудники ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π»ΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΈ привлСкая ΠΈΡ… ΠΊ Π²Ρ‹Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Π³ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΈΡ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ, Π²Ρ‹ способствуСтС росту ΠΈΡ… компСтСнтности ΠΈ привСрТСнности своСму Π΄Π΅Π»Ρƒ. Π’ Ρ€ΠΎΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΌΡ‹ склонны высоко Ρ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ взаимодСйствуСм, ΠΈ Π΅Π³ΠΎ горячСС ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ. Компании Π²Ρ€ΠΎΠ΄Π΅ Nordstrom ΠΈ Four Seasons извСстны своим ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·Ρ†ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ качСством обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²; ΠΎΠ½ΠΈ ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ работодатСлями – ΠΈ это ΠΎΡ‚Π½ΡŽΠ΄ΡŒ Π½Π΅ совпадСниС: Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ этих ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠΊΠ»Π°Π΄Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ всС силы ΠΊ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄Π΅ΠΌΠΎΠ½ΡΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ высокий ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ уваТСния ΠΊ своим ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡ΠΈΠ½Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ, Π° Ρ‚Π΅, Π² свою ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ, Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ дСмонстрация уваТСния ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ. Компания FedEx блСстящС ΠΏΠΎΠ΄Ρ‹Ρ‚ΠΎΠΆΠΈΠ»Π° эту Ρ„ΠΈΠ»ΠΎΡΠΎΡ„ΠΈΡŽ Π² своСй прСкрасной Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»Π΅ ПБП: Β«ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡ΠΈΠ½Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ – сСрвис – ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒΒ» (PSP: people, service, profit). ΠŸΡ€ΠΎΡΠ²ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΎ своих ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡ΠΈΠ½Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… – ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ прСдоставят Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Π²Π·ΠΎΠΉΠ΄Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ сСрвис ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ Π·Π°ΠΌΠ΅Π΄Π»ΠΈΡ‚ ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ. Π­Ρ‚Π° Ρ†Π΅ΠΏΠΎΡ‡ΠΊΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ дСйствСнной, Π½ΠΎ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ искрСннСго уваТСния ΠΊ своим сотрудникам.

Однако ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ влияниС Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Когда сотрудников Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡŽΡ‚ ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΠΈΡŽ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ΠΈ ΡƒΡ‡Π°ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ Π² ΠΌΠΎΠ·Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΡˆΡ‚ΡƒΡ€ΠΌΠ°Ρ… ΠΈ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΎΠ±Π΄ΡƒΠΌΡ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ возникшиС Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ Π·Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ довСсти Π΄Π΅Π»ΠΎ Π΄ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π°, β€“ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Ρ€Π°ΡΡ†Π²Π΅Ρ‚Π°ΡŽΡ‚ творчСство ΠΈ новаторский ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄. Когда сотрудники Π·Π½Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΠΉΡ‚ΠΈ Π½Π° ΠΎΠ±Π΄ΡƒΠΌΠ°Π½Π½Ρ‹ΠΉ риск ΠΎΡ‚ ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π° ΠΈΡ… Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΡ‚ ΠΈΡ… Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ случаС, Ссли окаТСтся, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠΎ Π·Π»ΠΎΠΌΡƒ умыслу ошиблись, ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π°Π±ΠΈΡ€Π°ΡŽΡ‚ Π΅Ρ‰Π΅ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΡƒΡŽ ΠΌΠΎΡ‰ΡŒ. И Π΄Π°ΠΆΠ΅ этим Π½Π΅ ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Ρ‚Π΅ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ приносит с собой ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅: Π²ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ сотрудников Π² процСсс Π²Ρ‹Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΈΠΌ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹, стоящиС Π·Π° Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‹ΠΌ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ, ΠΈ с бóльшим ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ Π³Ρ€ΡƒΠ·Ρƒ отвСтствСнности, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ лоТится Π½Π° ΠΏΠ»Π΅Ρ‡ΠΈ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ. Участвуя Π² принятии Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Π³ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΈΡ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠΉ процСсс, сотрудники острСС Ρ‡ΡƒΠ²ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ свою ΠΏΡ€ΠΈΡ‡Π°ΡΡ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π°ΠΌ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΈ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π° ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² Тизнь.

ВсС пСрСчислСнноС – Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ прСимущСства. ДСмонстрируя ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ своим сотрудникам, Π²Ρ‹ ΠΊΠ°ΠΊ Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Π΅ Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄Π΅Π½Π΄Ρ‹, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚Π΅ Π΄Π΅Π»ΠΎ с людьми Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ сплочСнными, Π²ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ, ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Π΄Π΅Π»Ρƒ ΠΈ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ слаТСнно.

Π•ΡΡ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€ΠΈ основных Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚, чувствуСт Π»ΠΈ сотрудник ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² атмосфСрС ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ. ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΌ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… являСтся ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ°. Она проявляСт сСбя Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ росту ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΡΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ сотрудников, прСдлагая ΠΈΠΌ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ возмоТности ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ развития ΠΈ Π·Π°Π±ΠΎΡ‚ΡΡΡŒ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Ρƒ Π½ΠΈΡ… Π±Ρ‹Π»ΠΈ рСсурсы, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹Π΅ для выполнСния своСй Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹. ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° проявляСтся Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ высокой ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… усилий сотрудника ΠΈ признания Π΅Π³ΠΎ достиТСний. Π’Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ для сотрудников Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ – атмосфСра сотрудничСства ΠΈ ΠΎΡ‰ΡƒΡ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‚ ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΠΈΡŽ Ρ‚Π΅Ρ… Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Π³ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ ΠΈΡ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΡƒΡŽ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. НаконСц, Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΠΈΠΉ Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ сотрудники ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π½ΡƒΡŽ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ ΡƒΠ²Π°ΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, β€“ чувство искрСннСй Π·Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹. Рассмотрим эти Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ – ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ, сотрудничСство ΠΈ Π·Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ – Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ.

ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ°

Π›ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ своих сотрудников ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅ всСго Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΈΠΌ возмоТности для роста ΠΈ развития, ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ рСсурсами, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ΠΌΠΈ для выполнСния Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹, ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ ΠΈ цСнят ΠΈΡ… Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ ΠΈ Π½Π΅ ставят ΠΈΠΌ Π² Π²ΠΈΠ½Ρƒ ошибки, ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎ искрСннСму Π·Π°Π±Π»ΡƒΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡŽ. Когда ΠΌΡ‹ бСсСдуСм с сотрудниками Π²Ρ‹Π΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ…ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ-Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΎΠ½ΠΈ дСлятся с Π½Π°ΠΌΠΈ наблюдСниями Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Ρ€ΠΎΠ΄Π°:

β€’ Π‘обствСнники нашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π³Π»ΡƒΠ±ΠΎΠΊΠΎ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Ρ‹ Π² Π΅Π΅ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ – большС, Ρ‡Π΅ΠΌ Π²ΠΎ всСх Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… мСстах, Π³Π΄Π΅ я Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π». Они ΠΏΡ€ΠΈΠΊΠ»Π°Π΄Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ усилий, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ сотрудники ΠΎΡ‰ΡƒΡ‰Π°Π»ΠΈ ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, ΠΈ ΡΡ‚Π°Ρ€Π°ΡŽΡ‚ΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈ сотрудники, ΠΈ общСство Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ чувствовали ΠΎΡ‚Π΄Π°Ρ‡Ρƒ с ΠΈΡ… стороны.