Читать онлайн «Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников». Страница 27

Тут в голове у Василия начинается бурный мыслительный процесс – он понимает, что за 15 лет своей работы он не заработал даже одного миллиона.

Вася попал в мыслительный тупик: он не может поверить, потому что это не умещается в его голове. Естественно, в этом случае мотивация не сработает.

Вопрос правильного преподнесения информации индивидуален. Нужно учитывать положение, возможности и уровень вашего сотрудника.

Если вы общаетесь с человеком, который был бизнесменом и имел хорошую машину среднего уровня, мотиваторы для него должны быть иными, чем для Васи Пупкина.

При общении с Васей Пупкиным мы использовали бы образы машин в три-четыре раза дороже, чем имеет он, или образ квартиры в элитном районе города, но не образ яхты, которую он видел только в кино и которая ему по большому счету на данном этапе ни к чему. Тогда человек начинает верить в достижимость поставленной цели, что это не фантазия, до которой ему не добраться никогда в жизни.

Представьте, что все нужное для компании уже сделано: имидж, четкие параметры, система выплат и обучения. Будущий сотрудник уже вам верит. Теперь ему нужен «запах шашлыка».

В зависимости от цели, которую вы придумали, создаете карту желаний для этого работника. Наличие карты желаний значительно увеличивает процент возможности исполнения желания.

Что это такое?

Карта желаний – своего рода визуальные узелки на память, которые будут постоянно напоминать вам о вашей цели. Например, вы хотите купить машину определенной марки. Повесьте дома, на работе, везде фотографии этого автомобиля. Поставьте на телефон заставку с его изображением, напишите в подъезде или в лифте: «Я хочу такую-то машину» и т. д.

Если карта желаний уже готова, нужно подготовить правильную рабочую атмосферу в офисе или отделе. Это очень важно! Рабочая атмосфера должна способствовать энтузиазму сотрудников, людям надо видеть движение, заработки и общую цель.

Человеку легко чего-то хотеть, когда этого хотят все. Атмосфера в офисе или отделе – некий проектор стадного инстинкта на мозг работников.

«Все хотят, и я хочу! Все едят шашлык, и я хочу шашлык. У всех сотрудников получается, все зарабатывают много денег, они радуются – я тоже так хочу». Почему? «Я же не дурак!»

Никто не желает быть белой вороной. Обстановка должна быть позитивной. Если же в работе некоторых сотрудников есть «ложка дегтя», от них нужно избавляться в срочном порядке.

Важным правилом для создания обстановки желаний является формирование у окружающих мнения, что у вас просто работать. Люди не должны думать, что их судьба – собирать слово «счастье» из четырех кубиков с буквами «Ж», «О», «П» и «А». Если такое мнение гуляет в головах людей, у вас ничего не получится, вашу компанию ждет банкротство.

Вопрос в том, какое мнение о вашем бизнесе сложилось у окружающих. Одни говорят: «Работать там очень тяжело!» Но другие скажут: «Да там всего четыре буквы! Сложить слово проще простого!» Такое мнение и должно преобладать среди мнений о вас.

То есть люди, которые у вас работают, должны позитивно смотреть на свою деятельность и обстановку в компании, какие бы проблемы у них ни возникали. Это тоже один из вопросов мотивации, который вам как руководителю придется решить.

В вашу задачу входит и правильная мотивация сотрудника, у которого возникли сложности с выполнением какой-то работы или на которого негативно воздействуют его родные и близкие.

Если вы упустите момент негативного воздействия личного окружения, можете потерять и самого сотрудника либо получить в его лице «негативщика», который будет разлагать коллектив.

Вы должны замотивировать людей таким образом, чтобы они даже в сложных ситуациях были уверены в вашей помощи и поддержке. Добиться, чтобы ваши сотрудники списывали появляющийся негатив на рабочие моменты.

Следующая обстановка для желания – реальные примеры успеха.

Есть телепередача «Бизнес-секреты», которую ведут Олег Тиньков и Олег Анисимов. Они делают сюжеты про успешных людей. Обычно к ним в гости приходят обладатели огромных заработков, вроде хозяина сети «Пятерочка» или кого-нибудь из «Альфа-Банка».

Но один раз в «Бизнес-секретах» рассказали о 19-летнем парне Максиме Качанове, который заработал свой первый миллион рублей. У кого-то из вас этот миллион уже есть, кто-то давно переступил такие «мелкие» цифры и опирается на миллиарды «зеленых».

Почему мы приводим этот пример?

Видеозапись программы с этим мальчиком по числу загрузок и просмотров в несколько раз побила рекорды всех видео с прочими великими и «плюшевыми» миллиардерами.

Люди с огромными кипами долларов в матрасе никому не нужны, потому что они слишком высоко и далеко. Другое дело – мальчик, который заработал свой первый миллион рублей. Именно такие примеры интересны народу.

Если вы хотите мотивировать сотрудников более продуктивно работать, должны предоставить им фотографии, видео и возможность общения, реальные размеры заработков людей на аналогичных должностях, а не тех, кто уже 20 лет в бизнесе. Точно таких людей, как сотрудник, что стоит перед вами.

Если не можете найти примеры у себя в офисе – ищите в Интернете, показывайте работникам. Они должны понять, что это реально. Раз этого смог достичь кто-то другой, значит, и они справятся!

Показывайте примеры, давайте возможность общаться с успешными людьми, тогда сотрудник захочет идти вместе с вами, повысить работоспособность и тем самым увеличить вашу прибыль.

Тотальный контроль

Следующее, что тоже важно, – это тотальный контроль. Многие компании и руководители упускают этот момент.

Вы вызвали у работника веру и желание. Вы, как курица, снесли свои яйца и теперь высиживаете цыплят. Но одна ложка дегтя сделает из бочки меда бочку непригодного продукта!

Если это произойдет, будет очень трудно что-то исправить. Вы должны контролировать все, из чего может возникнуть негатив, будь то негативные ситуации или негативные сотрудники.

Если вы не проверяете все каналы поступления информации до того, кого вы хотите мотивировать к работе, рано или поздно через один канал к сотруднику спустится ложка того самого, что испортит целую бочку меда.

Контролируйте все входы и выходы, выясните, через какие каналы появляется негатив, и думайте, как с этим бороться. Вы должны просчитать ситуацию на несколько шагов вперед.

Это касается и ближайшего окружения ваших сотрудников с их негативным влиянием на самого сотрудника либо на его работу. Об этом мы уже говорили ранее.