Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ «Логистика. ΠŸΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π», Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ, ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ°Β». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 34

Автор Π•Π²Π³Π΅Π½ΠΈΠΉ ПанасСнко

БистСма управлСния бизнСс-процСссами Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ рСТиссируСмый ΡΠΏΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΊΠ»ΡŒ, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ рСТиссСр ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΈΠ³Ρ€Ρƒ артистов ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ собой ΠΏΠΎ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΌΡƒ ΡΡ†Π΅Π½Π°Ρ€ΠΈΡŽ. Но ΠΏΡ€ΠΈ этом сам рСТиссСр находится Π²Π½Π΅ сцСны, смотрит Π½Π° ΡΠΏΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΊΠ»ΡŒ Π³Π»Π°Π·Π°ΠΌΠΈ зритСля ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ этом Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚ всС, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ артисты ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Ρ€Π°ΡΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ свой ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π». ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ сСбС рСТиссСра, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΈ зритСлях Π±Π΅Π³Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎ сцСнС, Π΄Π΅Ρ€Π³Π°Π΅Ρ‚ артистов Π·Π° Ρ€ΡƒΠΊΠ°Π²Π°, Π±Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ ΠΈΡ… ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌ зря, Π΄Π° Π΅Ρ‰Π΅ ΠΈ подсказываСт ΠΈΠΌ тСкст. А Π½Π΅ΡƒΠ³ΠΎΠ΄Π½Ρ‹Ρ… стаскиваСт Π·Π° ΡˆΠΈΠ²ΠΎΡ€ΠΎΡ‚ со сцСны! ИмСнно Ρ‚Π°ΠΊ, ΠΊ соТалСнию, Π²Π΅Π΄ΡƒΡ‚ сСбя ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ Π½Π°ΡˆΠΈΡ… российских ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ. Π­Ρ‚Ρƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ Ρ‚ΠΎΠΏ-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ страны. ΠŸΡ€ΠΎΠΉΠ΄Π΅ΠΌ ΠΈΡ… ΠΈ ΠΌΡ‹ ΠΈ, надСюсь, Π·Π° мСньший ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.

ΠŸΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏ 6. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΡΠ½Π½ΠΎΠ΅ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅

Π’ процСссноС ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π·Π°Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π° "ΡΠ°ΠΌΠΎΠ·Π°Ρ‚ΡΠ³ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰Π°ΡΡΡ ΡƒΠ΄Π°Π²ΠΊΠ°". Π’ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ систСма ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³Π° Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ процСссов, ΠΈΡ… качСства ΠΈ удовлСтворСнности ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ. И ΠΏΡ€ΠΈ постановкС Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ Π½Π° ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ»Π°Π΄Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Ρ‚Ρ€Π΅Π½Π΄Ρ‹ роста. Волько Π΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π²ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΏΠΎ всСм Ρ‚Ρ€Π΅ΠΌ направлСниям ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈ ΡƒΠΊΡ€Π΅ΠΏΠΈΡ‚ΡŒ свои ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΈ Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅. НСрСдко Π² ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ – Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π°, ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ качСство! Π’Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² своС врСмя Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΊ японской ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ – Π΅Π΅ Π΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‚ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΎΠ½Π° дСшСвая, Π½ΠΎ нСкачСствСнная… А Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ скаТСтС ΠΎ сСгодняшнСм Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π΅ с Π»Π΅ΠΉΠ±Π»ΠΎΠΌ "Made in Japan"?

ΠŸΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏ 7. ΠŸΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π½Π° основС Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ² ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ

Π˜Π½Ρ‚ΡƒΠΈΡ†ΠΈΡ Π² бизнСсС ΠΈΠ³Ρ€Π°Π΅Ρ‚ свою Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ. Но Ρ‡Π°Ρ‰Π΅ срабатываСт Ρ‚Ρ€Π΅Π·Π²Ρ‹ΠΉ, Π²Π·Π²Π΅ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ, систСмный Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ситуации, основанный Π½Π° максимально достовСрной ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ. Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… спСциалистов, Π·Π½Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ эту ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Π΅ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ. Π’ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΌ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Ρ†Π°ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅. Π‘Π»ΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π°Ρ… Π½Π° листС Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ с Ρ„ΡƒΡ‚Π±ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅. А Π²ΠΎΡ‚ аналитичСская записка Π½Π° 2–3 страницы, содСрТащая основныС Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹ ΠΈ графичСски ΠΈΠ·ΠΎΠ±Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ‚Π΅Π½Π΄Π΅Π½Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ вопросу, β€“ это ΠΈ Π΅ΡΡ‚ΡŒ искусство Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ°. НСрСдко ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ отсутствиС Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΎΠ² Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Ρ‚ΠΎΡ€ΠΌΠΎΠ·ΠΈΡ‚ принятиС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΊ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π°ΠΌ.

ΠŸΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏ 8. Π’Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ с поставщиками

Π‘ поставщика начинаСтся логистичСская Ρ†Π΅ΠΏΡŒ. Если ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ΅ Π·Π²Π΅Π½ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ Π½Π΅Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½ΠΎ, послСдствия отзовутся ΠΈ Π½Π° послСднСм Π·Π²Π΅Π½Π΅ Ρ†Π΅ΠΏΠΈ. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ, с ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ стороны, ΠΊ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Ρƒ поставщика Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ взвСшСнно. Но, с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ стороны, Ссли ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π²Ρ‹ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ Π½Π° протяТСнии Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… Π»Π΅Ρ‚, Π½Π΅ слСдуСт Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ Π² поставщикС Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ источник Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ Π·Π° счСт сниТСния Π΅Π³ΠΎ отпускных Ρ†Π΅Π½. ΠšΡ€Π°Ρ‚ΠΊΠΎΡΡ€ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°ΠΊΡ‚Ρ‹, отсутствиС долгосрочного планирования ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π², Π½Π° самом Π΄Π΅Π»Π΅, β€“ иллюзия вашСй нСзависимости ΠΈ "ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΊΠ°" Π² ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ… с поставщиком. Он ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ Π²Π°ΠΌ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΆΠ΅ эгоистичной, ТСсткой ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΈ, Π² ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ пСрСвСсти Π²Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ своих ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΊ Π²Π°ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Ρƒ. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ "знакомства" (5–6 Π»Π΅Ρ‚) Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈ Π² ΡΡ‚Π°Π΄ΠΈΡŽ Π·Ρ€Π΅Π»ΠΎΠ³ΠΎ сотрудничСства Π½Π° основС долгосрочного, ΠΎΠ±ΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π°, с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠ½Ρ‹Ρ… Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠ½ΠΎΠΉ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Ρ‹. ΠžΡ‡Π΅Π½ΡŒ часто этот ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ Π½Π΅ обозначаСтся. ΠšΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒΡΡ сугубо Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ, Π½Π΅Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΎ Π±Π΅Π· участия логистов. ΠœΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Π΅ΠΌ Π±ΠΎΡΡ‚ΡŒΡΡ собствСнной Π½Π΅ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, нСраскрытых Ρ‚Π°ΠΉΠ½ российского Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° ΠΈ Ρ‚. Π΄. ΠΈ Ρ‚. ΠΏ. Как Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚, ТалуСмся Π½Π° Π½Π΅ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ поставщиков, ΠΏΡ€Π΅Π½Π΅Π±Ρ€Π΅ΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ нашим запросам ΠΏΠΎ Ρ‚ΠΎΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ позициям, Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΎΠ΅ качСство поставок. ΠšΡ€ΡƒΠ³ замкнулся. ΠšΡ‚ΠΎ Ρ€Π°Π·ΠΎΡ€Π²Π΅Ρ‚ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΌ? Π‘Π΅ΠΊΡ€Π΅Ρ‚ успСха ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ, ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎ Π·Π°Π²ΠΎΠ΅Π²Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… просторы российского Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ°, β€“ долгосрочныС, партнСрскиС ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ с поставщиками.

Π“Π»Π°Π²Π° X

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ качСство ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠΌ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ?

10.1. ВступлСниС

БпроситС любого руководитСля прСдприятия ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° – насколько Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ для вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ качСство вашСй ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ услуг? И Π²Ρ‹ ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠΈΡ‚Π΅ – ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ, Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ! ΠœΡ‹ Π΄Π΅Π»Π°Π΅ΠΌ всС, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ наша продукция/услуга Π±Ρ‹Π»Π° ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ качСствСннСС! Но Ссли Π²Ρ‹ Π·Π°Π΄Π°Π΄ΠΈΡ‚Π΅ вопрос – Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ качСства Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π² настоящСС врСмя? Π’ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ часто Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Π½Π°Π±ΠΎΡ€ Π½Π΅ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Ρ„Ρ€Π°Π· – Β«Ρƒ нас ошибок ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΌΠ°Π»ΠΎΒ», Β«Ρƒ нас высокая ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ всСх ΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎΒ», Β«Π±Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚, Π½ΠΎ ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π°Β», «наши ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π½Π΅ ΠΆΠ°Π»ΡƒΡŽΡ‚ΡΡΒ» ΠΈ Ρ‚. ΠΏ. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π΅Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΎ ΠΎΠ±ΡΡƒΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ качСства Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€ΠΈ Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹ – Β«Ρ€Π°Π½ΡŒΡˆΠ΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Β», Β«Π²ΠΎΡ‚ ΠΎΠΏΡΡ‚ΡŒ ошибки Π½Π° складС/Π² Π·Π°ΠΊΡƒΠΏΠΊΠ°Ρ…/транспортном ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π΅Β» ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊ Π΄Π°Π»Π΅Π΅. НСрСдко достаточно рядовой случай становится Ρ‚Π΅ΠΌΠΎΠΉ для совСщаний Β«Π½Π° самом Π²Π΅Ρ€Ρ…ΡƒΒ» Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ Β«ΠΏΠΎΡΡ‚Ρ€Π°Π΄Π°Π²ΡˆΠ΅ΠΉΒ» Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹-ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π±Π»ΠΈΠ·ΠΊΠΎ Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌ с Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, ΠΎΠ΄Π½Π° ΠΈΠ· ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½Π΅ΠΉΡˆΠΈΡ… характСристик Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹ попросту заговариваСтся, Ρ‚ΠΎΠ½Π΅Ρ‚ Π² эмоциях ΠΈ эпизодичСских усилиях, большС Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΈΠΌΠΈΡ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ Π±ΡƒΡ€Π½ΠΎΠΉ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, Π½Π΅ΠΆΠ΅Π»ΠΈ систСмноС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹.

А ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Ρ‚Π΅ΠΌ, понятиС «качСство» ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ свои ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΈ ΠΎΡ†ΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½Ρ‹ ΠΈ экономичСски обоснованы. И Ссли Π²Ρ‹ Π½Π΅ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ систСму управлСния качСством, Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², нСсмотря Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ассортимСнт ΠΈ Ρ†Π΅Π½Ρ‹.

ΠŸΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚Ρ‹ΠΌ Π² ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ качСства логистики являСтся доля Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (2), которая опрСдСляСтся ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ количСства Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π±Π΅Π· ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ…-Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΉ с ΠΈΡ… стороны, ΠΊ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΌΡƒ количСству Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ², сдСланных ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹. Π˜Π½Ρ‹ΠΌΠΈ словами, Ссли ΠΈΠ· 100 Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ², ваша Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ° Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠ»Π° 75 Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π±Π΅Π· Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ, ΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, доля Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Ρ€Π°Π²Π½Π° 75 %. Π­Ρ‚ΠΎ Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏ соврСмСнного ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π° ΠΊ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ΅ качСства – измСряйтС качСство Π²Π°ΡˆΠΈΡ… услуг ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ Π³Π»Π°Π·Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°! Если Π²Ρ‹ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ свой ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ стандарт качСства Π½Π° основС Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€ΠΈΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ этом Π·Π°Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² – это Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ всСго лишь ваш Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΠΉ Π½Π°Π±ΠΎΡ€ ΠΊΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ΅Π², Π½Π΅ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ того…

Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ прСдстоит ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈ построСнии систСмы управлСния качСством – это Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ систСму ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ качСства ΠΏΡ€ΠΈ производствС Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ услуги Π² вашСй Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ΅. Π”Π°Π»Π΅Π΅ Π²Π°ΠΌ прСдстоит ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π°Π΄Π΅ΠΊΠ²Π°Ρ‚Π½Ρ‹ΠΉ, ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ ΠΈ максимально всСсторонний ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ всСх ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΉ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π—Π°Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡŽ ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Ρ‚ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡ†Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ слуТбу качСства. Π§Π΅Ρ‚Π²Π΅Ρ€Ρ‚ΠΎΠ΅ дСйствиС – ΡƒΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ для ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π° отвСтствСнности ΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ для ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника, Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ своими дСйствиями Π½Π° качСство вашСго ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°. И, Π½Π°ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ†, пятоС – сдСлайтС экономичСский ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ расчСт уровня качСства, ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ»Π΅ΠΌΡ‹ΠΉ для вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ с Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ отраслСвого уровня качСства Π½Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ ΠΈ Π² пСрспСктивС. Π Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ стандарт качСства – описаниС всСх Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΊ качСству бизнСс-процСссов, Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² ΠΈ услуг, принятый Π² вашСй Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ΅ Π½Π° Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎΡΡ€ΠΎΡ‡Π½ΡƒΡŽ пСрспСктиву.