Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Β». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 65

Автор Π€Ρ€Π°Π½ΠΊΠ»ΠΈΠ½ Π₯Π΅Π΄ΠΎΡƒΡ€ΠΈ

12. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ качСство ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ, Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ формулируя идСю Π΄ΠΎ Π΅Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ, учитывая ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ расхоТдСния Π² сСмантикС ΠΈ восприятии, помня ΠΎ языкС ТСстов ΠΈ интонациях, сопСрСТивая собСсСдникам ΠΈ поощряя ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ связь.

13. Π‘Π΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Π±Π°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ Π½Π° ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ Π² организациях ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡ ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΈΡ… новостСй, коммуникационная ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ° ΠΈ плохая организационная структура.

14. ΠšΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π² ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ благодаря систСмам ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связи, Ρ€Π΅Π³ΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΊΠ°, управлСнчСским дСйствиям, ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ восходящим ΠΈ Π³ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΠΎΠ½Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ коммуникациям, систСмам сбора ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ благодаря использованию Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΡ… ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ² ΠΈ Π½ΠΎΠ²Π΅ΠΉΡˆΠΈΡ… ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ.

ΠžΠ±Π·ΠΎΡ€Π½Ρ‹Π΅ вопросы

1. ΠŸΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ².

2. ΠšΡ€Π°Ρ‚ΠΊΠΎ ΠΎΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Π΅ основных элСмСнта процСсса ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ.

3. ΠšΠ°ΠΊΡƒΡŽ Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π² процСссС ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈΠ³Ρ€Π°ΡŽΡ‚ обратная связь ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ…ΠΈ?

4. ΠžΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ этапы процСсса ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ, прСдставлСнной Π² этой Π³Π»Π°Π²Π΅.

5. ΠšΠ°ΠΊΠΎΠ²Π° взаимосвязь ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ восприятиСм ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ?

6. ΠžΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ основныС Π±Π°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρ‹ Π½Π° ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ΠΊ эффСктивным мСТличностным коммуникациям. Как ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ мСТличностныС ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ?

7. ΠžΠ±ΡΡƒΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π΄Π΅ΡΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» эффСктивного ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΡ, ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ К. Π”эвисом Π²ΠΎ Π²Ρ€Π΅Π·ΠΊΠ΅ 6.2.

8. ΠΠ°Π·ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ Π±Π°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρ‹, ΠΏΡ€Π΅ΠΏΡΡ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΌ коммуникациям?

9. ΠžΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹, благодаря ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ.

Вопросы для обсуТдСния

1. ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ эффСктивныС ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ для ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΉ?

2. ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ эффСктивно ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎΠΌ, ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³Π°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡ΠΈΠ½Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ?

3. ΠšΠ°ΠΊ организация ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ своих ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ?

4. ΠΠ°Π·ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈ обсудитС ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅, Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹, Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π½Π° процСсс ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ: Π°) Π² Π±ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΠΈΡ†Π΅, Π±) Π½Π° сталСлитСйном прСдприятии, Π²) Π² унивСрситСтС.

Π‘Π»ΡƒΡ‡Π°ΠΉ ΠΈΠ· ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠΈ

Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ коммуникациями Π² McKesson Corporation

Π’ 1984 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ McKesson Corporatio n ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Π»Π° ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ офисных принадлСТностСй Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹ Champion International, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‰Π΅Π΅ ΡΠ΅ΠΌΠ½Π°Π΄Ρ†Π°Ρ‚ΡŒ Π΄ΠΈΡΡ‚Ρ€ΠΈΠ±ΡŒΡŽΡ‚ΠΎΡ€ΡΠΊΠΈΡ… Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ², Β«Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… практичСски Π±Π΅Π· Π²ΠΌΠ΅ΡˆΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π° Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ офиса». Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Β«ΡΠ΅ΠΌΠ½Π°Π΄Ρ†Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹ ΠΈΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎ сСмнадцати Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌ направлСниям», Ρ‡Ρ‚ΠΎ стало ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ· ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½ Ρ€Π΅ΠΏΡƒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Champion International ΠΊΠ°ΠΊ Β«Π²Π΅Ρ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ аутсайдСра Π² своСй сфСрС».

К 1986 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄Ρ‹ подраздСлСния офисных Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² McKesson ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ Π½Π° 40 %, Π° Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Π°Π³Π΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎΠ±ΠΈΠ»ΠΈ всС ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΡ€Π΄Ρ‹ ΠΏΠΎ объСмам ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. Π§Π΅ΠΌ ΠΆΠ΅ Π±Ρ‹Π» обусловлСн Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ быстрый успСх? Π’ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ ΠΎΠ½ стал Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠΌ измСнСния ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π° Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

ВскорС послС приобрСтСния подраздСлСния Champion Π±Ρ‹Π» нанят Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Π²ΠΈΡ†Π΅-ΠΏΡ€Π΅Π·ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ McKesson ΠΏΠΎ сбыту Π›ΠΈΠ½Π΄Π° Бос. Она сразу поняла, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ пСрсонал Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ возмоТности эффСктивно ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌ, поэтому совмСстная Π²Ρ‹Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ Π±Ρ‹Π»Π° просто Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Π°. ΠŸΠ»ΠΎΡ…ΠΎ Π½Π°Π»Π°ΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ стали основной ΠΏΡ€Π΅Π³Ρ€Π°Π΄ΠΎΠΉ для эффСктивности всСй ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ. НСобходимо Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ мСТличностныС, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ.

Бос выявила Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ΅ отсутствуСт ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ систСматичСского ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° идСями ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ Π°Π³Π΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. Π“Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΌ ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π±Ρ‹Π»ΠΎ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ эти люди Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ Π²ΡΡ‚Ρ€Π΅Ρ‡Π°Π»ΠΈΡΡŒ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌ. Π‘Π»ΡƒΠΆΠ΅Π±Π½Ρ‹Π΅ записки Ρ€Π°ΡΡΡ‹Π»Π°Π»ΠΈΡΡŒ вСсьма Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ, Π½ΠΎ ΠΈΠ·-Π·Π° Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Ρ€Ρ‹Π²Π½Ρ‹Ρ… Ρ€Π°Π·ΡŠΠ΅Π·Π΄ΠΎΠ² Π°Π³Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΎΠ½ΠΈ нСдСлями ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π°Π»ΠΈΡΡŒ Π½Π΅ΠΏΡ€ΠΎΡ‡ΠΈΡ‚Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ. Но, ΠΏΠΎ мнСнию Бос, Π² любом случаС Β«Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΎ Π²Ρ‹Π·Π²Π°Ρ‚ΡŒ энтузиазм с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ листка Π±ΡƒΠΌΠ°Π³ΠΈΒ». И ΠΎΠ½Π° Ρ€Π΅ΡˆΠΈΠ»Π° ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ систСму, благодаря ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ пСрсонал ΡƒΠ·Π½Π°Π²Π°Π» Π±Ρ‹ ΠΎ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ своих ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³, обмСнивался идСями ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π» всю Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ. Она считала, Ρ‡Ρ‚ΠΎ всС Π°Π³Π΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°Ρ…, мСроприятиях ΠΏΠΎ ΡΡ‚ΠΈΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ сбыта ΠΈ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ°Ρ….

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π°Π»Π°Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ двусторонний ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π½Ρ‹ΠΌ офисом ΠΈ Π΄ΠΈΡΡ‚Ρ€ΠΈΠ±ΡŒΡŽΡ‚ΠΎΡ€ΡΠΊΠΈΠΌΠΈ Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°ΠΌΠΈ, ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ Π°Π³Π΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ½Π³ΠΈ пСрсонала, Π±Ρ‹Π»ΠΈ Π²Π²Π΅Π΄Π΅Π½Ρ‹ СТСмСсячныС совСщания ΠΏΠΎ сбыту.

БСгодня Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ совСщания проводятся Π²ΠΎ всСх сСмнадцати Π΄ΠΈΡΡ‚Ρ€ΠΈΠ±ΡŒΡŽΡ‚ΠΎΡ€ΡΠΊΠΈΡ… Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΏΡ€ΠΈΡ‡Π΅ΠΌ явка ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°. Π‘Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ этих совСщаний стандартизирован, Π½ΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎ сбыту ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ повСстку дня с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ потрСбностСй своСго Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°. ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ‚Π΅ΠΌΡ‹ ΠΈ повСстку дня ΡƒΡ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ‚ Бос, Π½ΠΎ Ρ€Π΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΏΠΎ сбыту ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ…, учтя ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΈ ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ характСристики своСго подраздСлСния ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ пСрсонала.

ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½Π°Ρ связь с Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ Π½Π° мСстах – ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΈΠ· основных прСимущСств этих собраний. Она ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π° Π² систСму благодаря использованию ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Ρ„ΠΎΡ€ΠΌ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· нСдСлю послС ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ совСщания обязаны Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΎΡΠ»Π°Ρ‚ΡŒ Бос. Π­Ρ‚ΠΈ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ содСрТат ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Β«ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎ собраниС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π°Π»ΠΎ обсуТдСниС ΠΈ какая ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° трСбуСтся».

Бос стараСтся ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ быстрСС ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° вопросы ΠΈ Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° прСдлоТСния с мСст, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΡΠΏΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΊ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌΡƒ ΡΠΎΠ±Ρ€Π°Π½ΠΈΡŽ. Она Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚: Β«ΠžΡ‡Π΅Π½ΡŒ просто ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ людСй ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ свСдСния, Π½ΠΎ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΉ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ это, β€“ совсСм Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ΅ Π΄Π΅Π»ΠΎ, поэтому ΠΌΡ‹ всСгда Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌ Π½Π° прСдлоТСния ΠΈ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ своих сотрудников».

Π Π΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΏΠΎ сбыту Π½Π΅ сразу приняли Π½ΠΎΠ²ΡƒΡŽ систСму, Π½ΠΎ сСгодня Π² Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π½ΠΎΠΉ офис Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹ поступаСт всС большС ΠΈ большС ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ. Π’ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ пСрсонал всС Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Π΅Π΅ участвуСт Π² СТСмСсячных совСщаниях, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ Π½Π° Π½ΠΈΡ… ΠΎΠ±ΡΡƒΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΡƒΠ΄Π°Ρ‡Π½Ρ‹Π΅ стратСгии ΠΈ происходит ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ. По свСдСниям Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΎΠ², ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ поставщиков с большими энтузиазмом ΠΈ профСссионализмом. Новый ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ Β«ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π» ΠΊ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ пСрсонала Π½Π° Ρ‚ΠΎΠΌ, Π½Π° Ρ‡Π΅ΠΌ Ρ…ΠΎΡ‚Π΅Π»Π° ΡΠΎΡΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚ΠΎΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ своС Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ компания». Π’ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Π°Π³Π΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΏΠΎ сбыту ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΎ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ систСмС ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ с ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½Ρ‹ΠΌ энтузиазмом. Они ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½Ρ‹, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡΠ΅ΠΌΠ½Π°Π΄Ρ†Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹ Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ двиТутся Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π΅ΠΎΡ‚ΡŠΠ΅ΠΌΠ»Π΅ΠΌΡ‹ΠΌΠΈ частями ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ. Leslie Brennan, Β«McKesson Takes to Meeting MonthlyΒ», Sales and Marketing Management, January 13, 1986, p. 28–29.

Вопросы

1. ΠšΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π±Π°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρ‹ Π½Π° ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ΠΊ эффСктивным коммуникациям сущСствовали, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° McKesson ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Π»Π° ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Champion?