Читать онлайн «Управление проектами. Фундаментальный курс». Страница 57

Комплекс взаимосвязанных проектов и скоординированное управление ими (интеграционный менеджмент) позволяют получить новую ценность, создание которой было бы невозможно при использовании иных подходов.

Рис. 8.3. Концептуальная модель управления программой (P2M)

Так как ценность программы меняется с течением времени под влиянием изменений в окружении и внешних обстоятельств, ее получение необходимо постоянно контролировать и уточнять. Эти обстоятельства определяются политикой, обществом, экономикой, рынком, конкуренцией, техническими инновациями. Ценность программы – главный индикатор, определяющий направления управления ею.

Необходимо иметь в виду, что стейкхолдеры, вовлеченные в программу, имеют разные интересы и роли, ожидают получения разных ценностей. Поэтому важно, насколько это возможно, сбалансировать оценки для удовлетворения всех стейкхолдеров. Однако изменения во внешних обстоятельствах приводят к разбалансированию ценностей, воспринимаемых стейкхолдерами. В таких случаях выпуск аналитической прогнозной информации, ориентированной на изменение индикаторов ценности, может помочь преодолеть возникающие проблемы.

Общие требования к измерению ценности пограммы:

• простота понимания;

• количественная измеримость;

• визуализация.

С позиций строения программы можно говорить о ее архитектуре, инфраструктуре и организационной структуре (рис. 8.4).

Рис. 8.4. Структурное представление программы

Архитектура программы – это строение, обусловленное составом входящих в нее проектов (иногда используется термин «досье проектов»). Архитектура программы должна формироваться таким образом, чтобы, как уже отмечалось, была возможность получения интегрального результата и соответствующих выгод для компании в целом (рис. 8.5).

Инфраструктура программы – это состав объектов обеспечения ее функционирования, включающий офисы, технические средства, оргтехнику, программное обеспечение и другие необходимые объекты.

Рис. 8.5. Взаимодействие поставок проектов и результатов программы

Организационная структура (организационный дизайн) – строение программы с точки зрения состава участников программы, их функций, ответственности и других элементов.

Управление программой предполагает выполнение специальных действий по разным аспектам функционирования программы. В целом эти действия направлены на подготовку и получение выгод организации от проведения изменений на основе результатов реализации программы. Они касаются планирования, координации, интеграции, синергии и других вопросов.

Данные действия требуют необходимой квалификации и специальной подготовки осуществляющих их лиц по определенной управленческой тематике и наличия у них соответствующих компетенций. С одной стороны, это планирование, управление рисками, управление качеством, персоналом, коммуникациями и другие направления. С другой – выполнение определенных функций управления программой, которые могут быть представлены на различных фазах ее жизненного цикла. Более обобщенно эти действия можно представить некоторым функционально-тематическим составом:

• стратегическое управление;

• формирование организационного дизайна;

• вовлечение стейкхолдеров;

• управление реализацией выгод;

• создание образа будущего организации;

• планирование и контроль;

• разработка бизнес-кейса;

• финансовое управление;

• управление рисками;

• управление качеством.

Стратегическое управление программой нацелено на формирование ее целостной концепции и способов реализации, включающее:

• миссию;

• видение;

• целевые выгоды;

• ресурсы;

• риски;

• вехи;

• функциональные стратегии.

Миссия. Как отмечалось в главе 5, в менеджменте миссия рассматривается как концепция, показывающая причину существования компании. В управлении программой миссия относится к пониманию направлений достижения миссии компании в части рассматриваемой программы. Если, например, миссия компании формулируется как «создание техники ради прогресса и процветания человечества», то миссия программы может звучать как «разработка нового поколения мобильной связи, расширяющего возможности коммуникаций между людьми». Документ, описывающий миссию, называется положением (декларацией) о миссии программы.

Видение. Видение программы – это картина желаемого будущего после завершения программы. Оно характеризует конечные цели программы, показывает изменения по сравнению с текущим состоянием (далее это конкретизируется в блюпринте). Видение должно описывать те новые возможности, которые позволит получить успешное завершение программы. Такое описание поможет стейкхолдерам лучше понять ценности, создаваемые для них программой, а кроме того, видение должно направлять действия участников программы. Общие требования к декларации о видении программы – это его соответствие миссии, разумная краткость, обращенность ко всем заинтересованным лицам, конкретность, осуществимость, способность вдохновлять стейкхолдеров и участников программы.

Целевые выгоды. Стратегическое управление программой предполагает конкретизацию «ощущений» о целостной ценности программы в ее конкретных результатах и тех выгодах, которые программа принесет компании и стейкхолдерам. Необходимо представить эти выгоды как измеряемые показатели, определить их целевые значения, но следует отметить, что это не всегда простая задача по причине разноплановости самих выгод (см. подраздел «Управление реализацией выгод (бенефитов) программы»).

Ресурсы. На стадии инициации программы нужно понять виды и объемы требуемых ресурсов. Это могут быть: деньги, люди, материалы, технические средства и др. Вряд ли стоит начинать программу или, по крайней мере, запускать ее в полном объеме при явном дефиците ресурсов и неблагоприятных прогнозах в этой области.