ΠΠ΄Π½Π° ΠΈΠ· Π³Π»Π°Π²Π½ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ Π·Π°ΠΊΠ»ΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π² ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ Π½Π΅ ΠΆΠ΅Π»Π°ΡΡ ΡΠ°ΡΡΠΌΠ°ΡΡΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΡ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡ. ΠΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΡΠΊΠ»ΠΎΠ½Π½Ρ ΡΡΠΈΡΠ°ΡΡ Π΅Π³ΠΎ ΡΠ΅ΠΌ-ΡΠΎ Π²ΡΠΎΠ΄Π΅ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΠΎΡΠ½ΠΎΡΡΡΠ΅Π³ΠΎΡΡ ΠΊ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠ΅, Π° Π½Π΅ ΠΊ Π±ΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ.
ΠΠΎ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°ΡΡ, ΡΡΠΎ Π΄Π»Ρ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ° ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΠΌ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΠΈ, ΡΠ΅ΠΌ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³, ΠΏΡΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°. Π Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ·ΡΠ΅Π²Π°Ρ, ΡΡΠΎ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡ , Π³Π΄Π΅ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΌΠ°Π½Π½ΡΠ΅, Π³ΡΠ°ΠΌΠΎΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ, ΡΡΠΎ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠΈΠ½ΠΎΡΠΈΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΡΠΈΡΡΠΎΠΉ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΠΈ, ΡΠ΅ΠΌ Π½Π°ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ, Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΎΠ±ΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΡΠΈΡΠΎΠΊΠΈΠΉ Π°ΡΡΠΎΡΡΠΈΠΌΠ΅Π½Ρ, ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ° Π² ΠΊΡΠ΅Π΄ΠΈΡ ΠΈ Π»ΡΠ±ΡΠ΅ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈ.
ΠΡΡΠ½Π°Π» Electrical Contractor Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠΈΠ»: Β«Π Π½Π°ΡΠ΅ΠΌ ΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΌ Π½Π° ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΡΠ°Π»ΠΎ Π³ΠΎΡΠ°Π·Π΄ΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΡΠΌ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡΠΎΠΌ ΡΡΠΏΠ΅Ρ Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΡΠ΅ΠΌ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ Π΅Π΅ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°. Π ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΈΠ΄ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΡΡΠΈ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΠ²ΠΎΠ΅Π³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ°, ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°ΡΡ Π½Π΅ΡΠΎΠΌΠ½Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ Π½Π°Π΄ ΡΠ΅ΠΌΠΈ, ΠΊΡΠΎ Π² ΡΡΠΎΠΌ ΠΎΡΡΡΠ°Π΅ΡΒ». Π§ΡΠΎΠ±Ρ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡΡΡΡ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π° Π΄Π»Ρ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΠ΅ ΡΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡ.
1. ΠΡΠΈΠ²Π΅ΡΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π°. ΠΡΠΎ Π³Π»Π°Π²Π½Π°Ρ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΡΡΠ»ΠΊΠ° Π΄Π»Ρ ΡΡΠΏΠ΅Ρ Π° ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΡΠΎΠ²Π½Ρ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ. ΠΠ΅ ΡΡΠΎΠΈΡ ΠΏΡΠΈΠ±Π΅Π³Π°ΡΡ ΠΊ Π³ΡΠΎΠΌΠΊΠΈΠΌ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡΠΌ Π»ΠΎΠ·ΡΠ½Π³Π°ΠΌ, ΠΏΡΠΎΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π² ΡΡΠΈΠ»Π΅ Β«ΠΡ Π²Π°Ρ Π»ΡΠ±ΠΈΠΌΒ», Π΅ΡΠ»ΠΈ Π²ΡΡΡΠ΅Π΅ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ Π½Π΅ Π²Π΅ΡΠΈΡ Π² ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ ΠΊ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΈ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡ ΡΡΠΎΠ»Ρ ΠΆΠ΅ ΠΈΡΠΊΡΠ΅Π½Π½Π΅ ΠΈ ΡΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Π² ΡΠ΅ΠΌΠ΅ΠΉΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΏΠ°ΡΡΠΈΠΎΡΠΈΠ·ΠΌ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»Ρ.
ΠΡΠ΅ ΡΠ»ΠΎΠ²Π° ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΡΠΏΠΊΠΈ ΡΠΎΠΏ-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠΎΠ² Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ ΡΠ²ΠΈΠ΄Π΅ΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΎΠ± ΠΈΡ ΠΏΡΠΈΠ²Π΅ΡΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π·Π°ΡΠ²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌΡ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΡ. Π ΡΠΎΠΆΠ°Π»Π΅Π½ΠΈΡ, Π·Π° ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ Π³ΠΎΠ΄Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Ρ Π½Π΅ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ°Π²Π°Π» ΡΠ΄ΠΈΠ²Π»ΡΡΡΡΡ ΠΏΡΠΈΠ²Π΅ΡΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π°β¦ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΡΡΡΡΠΌΠΈ ΡΠ»ΠΎΠ²Π°ΠΌΠΈ.
2. ΠΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅. ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ ΠΎΡ ΠΎΡΠ½ΠΎ Π²ΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ΅Ρ ΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²Π° Π½Π° ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΡ ΠΈ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ°.
3. ΠΠ°ΠΌΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ. Π‘Π΅ΡΠ²ΠΈΡ ΡΠ»ΡΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π½Π°ΡΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ, ΡΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠ°ΡΡ ΡΡΠΎ ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΠ²ΠΈΠ΅, ΡΡΠΈΡΠ°ΡΡ, Π±ΡΠ΄ΡΠΎ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° (ΠΎΡΡΠ·Π°Π΅ΠΌΠΎΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΠΎΡΡΠ·Π°Π΅ΠΌΠΎΠ΅) ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΠ»ΡΡΡΠΈΠ»ΠΎΡΡ. ΠΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π² Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ ΡΡΠ°ΡΡ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠ½ΠΎ Π»ΡΡΡΠ΅, ΡΠ΅ΠΌ Ρ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠΎΠ².
4. ΠΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅. Π‘ΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ ΡΡΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΠΎΠ±ΡΡΠ°ΡΡΡΡ ΡΠΎΠΌΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ°, ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°ΡΡΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΡΠΌ Π½ΡΠΆΠ΄Π°ΠΌ ΠΈ Π·Π°ΠΏΡΠΎΡΠ°ΠΌ Π²Π°ΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². Π‘ 1980 Π³. Ρ ΡΠΏΠΎΡΠ½ΠΎ ΠΏΡΡΠ°ΡΡΡ Π²Π½ΡΡΠΈΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΠΌ ΠΈΠ΄Π΅Ρ ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΎΠ±ΡΡΠ°ΡΡ Π²Π΅ΡΡ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡΠΈΠ². Π ΡΠΎΠΆΠ°Π»Π΅Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π½Π΅Π±ΡΠ΅Π³Π°ΡΡ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²Ρ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², Ρ ΠΎΡΡ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡΡΠΎΡ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ ΠΌΠΎΠ³ Π±Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΎΡΡΠ°Π·ΠΈΡΡΡΡ Π½Π° ΠΈΡ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΠΈ, ΡΠ΅ΠΌ Π²ΡΠ΅ ΠΎΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠΈΠ»ΠΈΡ.
5. ΠΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π²Π½ΡΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π ΡΠΎΠ·Π½ΠΈΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π΅ ΠΎΡΠ΄Π΅Π» ΠΎΡΠΎΡΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°Π»Π° ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²ΡΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡ Π΄ΡΡΠ³ Π΄ΡΡΠ³Ρ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ ΡΠ°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠΌ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΡΡ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π»ΠΎΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ. Π ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΎΡΠ΄Π΅Π» ΡΠ΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΉ ΠΎΡΠ΄Π΅Π» ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΡΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΡΠΎΠ±ΠΎΠΉ, ΡΡΡΠ΅ΠΌΡΡΡ ΠΊ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΉ ΡΠ΅Π»ΠΈ β ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ Π²ΡΡΠΎΠΊΠΎΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡ ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΠ²ΠΈΠ΅, Π·Π°Π²ΠΎΠ΅Π²Π°ΡΡ ΠΈΡ Π»ΠΎΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ. Π Π°Π·Π½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡ Π΄ΡΡΠ³ Π΄ΡΡΠ³Ρ, Π° Π½Π΅ ΡΡΠ½ΡΡ ΠΎΠ΄Π΅ΡΠ»ΠΎ Π½Π° ΡΠ΅Π±Ρ.
6. Π£ΡΠ°ΡΡΠΈΠ΅ Π²ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ². ΠΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ, ΡΡΠΎ Π΅Π³ΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Π²Π»ΠΈΡΠ΅Ρ Π½Π° Π²ΠΎΡΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ° ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° β Π½Π΅Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Π΄Π°Π»Π΅ΠΊΠΎ Π½Π°Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΡ ΠΎΠ½ ΠΎΡ Β«Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ ΡΡΠΎΠ½ΡΠ°Β» ΠΈ Π½Π΅ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ. ΠΠΎΡ ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ Ρ ΠΏΠΎΠ·Π°ΠΈΠΌΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°Π» Ρ ΠΡΡΠΏΠΏΡ ΠΏΠ΅ΡΡΠΏΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½ΡΠ° [Advanced Management Group] ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏ Π²ΡΠ΅ΠΎΠ±ΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΡΠ°ΡΡΠΈΡ ΠΈ ΠΈΠ΄Π΅Ρ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΡ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΡΡΠ΅Π΄ΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ².
ΠΠΠΠΠΠΠΠ― SATURN
ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Saturn Π±ΡΠ»Π° ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½Π° General Motors Ρ ΡΠ΅Π»ΡΡ ΡΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ Π΄ΠΎΡΡΠΎΠΉΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠΈΡ ΡΠΏΠΎΠ½ΡΠΊΠΈΠΌ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠΌ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»Π΅ΠΉ. Π§ΡΠΎΠ±Ρ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Ρ ΡΠΏΠΎΠ½ΡΠΊΠΈΠΌΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈ, General Motors Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±ΡΠ»Π° ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡΡ ΡΠ΅Π½Ρ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠΈΡΡ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈΠΈ. ΠΠ»Ρ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΈ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΡΡΡΠ΄Π° Π²ΡΠ΅ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Saturn Π΅ΠΆΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΏΡΠΎΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΈ 92-ΡΠ°ΡΠΎΠ²ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ (ΠΎΠΊΠΎΠ»ΠΎ 5 % ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅Π³ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ). Π 2001 Π³. ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ»Π΅Π½ΠΎΠ² ΠΏΡΠΎΡΡΠΎΡΠ·Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π°Π²ΡΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠΌΡΡΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ [United Auto Workers] ΡΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΠ»Π° 131 ΡΠ°Ρ Π½Π° Π±ΡΠΈΠ³Π°Π΄Ρ. ΠΠ»Ρ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½ΡΠ° Π½ΠΈΠ·ΡΠ΅Π³ΠΎ Π·Π²Π΅Π½Π° ΡΡΠΎΡ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΡΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΠ» Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ 80 ΡΠ°ΡΠΎΠ². ΠΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ Π±ΡΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΎΠΉΡΠΈ ΡΠ΅ΡΡΠΈΠ½Π΅Π΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΊΡΡΡΡ, ΠΏΡΠ΅ΠΆΠ΄Π΅ ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΡΡΡΡΡ ΠΊ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»Ρ.
ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Saturn ΠΎΠ±ΡΡΠ°Π»Π° ΡΠ²ΠΎΠΈΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠΎΠΌΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΡΡΡΡ Ρ ΠΌΠ΅Ρ Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌΠ°ΠΌΠΈ Π½Π° ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΠΉΠ΅ΡΠ΅, Π½ΠΎ ΠΈ ΡΠ²ΠΎΠΈΠΌ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠΌ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡΠΌ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΠ°ΠΌ. ΠΡΡΠ½Π°Π» Customer Service Management ΡΠΈΡΠΈΡΡΠ΅Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Saturn: Β«ΠΠ°ΡΠ° ΡΠ΅Π»Ρ β ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π±ΡΠ» Π² Π²ΠΎΡΡΠΎΡΠ³Π΅. ΠΡ ΡΠ²Π΅ΡΠ΄ΠΎ Π²Π΅ΡΠΈΠΌ, ΡΡΠΎ, Ρ ΠΎΡΡ ΠΌΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»Π΅ΠΉ, ΡΡΠ°ΡΠΈΠΌ Π΄Π΅Π½ΡΠ³ΠΈ Π½Π° ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ ΠΈ ΡΠΎΠΌΡ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ΅, Π² ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎΠΌ ΡΡΠ΅ΡΠ΅ ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆ ΠΌΠ°ΡΠΈΠ½Ρ ΡΠΊΠ»Π°Π΄ΡΠ²Π°Π΅ΡΡΡ ΠΈΠ· ΠΎΡΠ·ΡΠ²ΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°ΡΠΈΠΉ. ΠΠ°ΠΊΡΡ ΠΌΠ°ΡΠΈΠ½Ρ Π²Ρ Π²ΡΠ±Π΅ΡΠ΅ΡΠ΅, Π² Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ΠΉ ΡΡΠ΅ΠΏΠ΅Π½ΠΈ Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΡ ΠΎΡ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΡ Π²Π°ΡΠΈΡ Π΄ΡΡΠ·Π΅ΠΉ, ΡΠ΅ΠΌΡΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³, ΡΠ΅ΠΌ ΠΎΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ Π»ΡΠ±ΡΠΌ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠΌ ΠΏΡΡΠ΅ΠΌ. ΠΡ ΠΏΠΎ-ΠΏΡΠ΅ΠΆΠ½Π΅ΠΌΡ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅ΠΌ ΡΠ΅ΡΠ²Π΅ΡΡΠΎΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠΎ Π² ΡΠΏΠΈΡΠΊΠ΅ ΡΠ°ΠΌΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²Π°Π΅ΠΌΡΡ ΠΌΠ°ΡΠΈΠ½ Π² Π‘Π¨ΠΒ».
ΠΠ°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡΠ΅: ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π±Ρ Π½ΠΈ ΡΡΠ°ΡΠΈΠ»Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Π½Π° ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΡΡΠΈ Π·Π°ΡΡΠ°ΡΡ ΠΎΠΊΡΠΏΡΡΡΡ Π»ΠΈΡΡ Π² ΡΠΎΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠ΅ΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅Π½ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π·Π½Π°ΡΡ ΠΎ Π²Π°ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠ΅Π²ΠΎΡΡ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ΅. ΠΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡΡΡ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠ½ΡΠΌ. Π ΠΎΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡΡΡ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π°, Π° Π½Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΎΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ. ΠΡΠΎΠΌΠ΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ ΡΡΠ»ΡΠ³Π°Ρ ΠΈ ΡΠ΅Π³ΡΠ»ΡΡΠ½ΠΎ Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°ΡΡ ΠΎ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΈΠΌΠΈ.
ΠΡΠ»ΠΈ Π²Π°ΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ (ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅Π½ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅) Π·Π½Π°ΡΡ ΠΎ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ°, ΡΡΠΎ Π΄Π°Π΅Ρ Π²Π°ΠΌ ΠΎΠ³ΡΠΎΠΌΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ. ΠΠ°ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²ΡΡ Π»Π΅Π³ΡΠ΅ ΡΠ±Π΅Π΄ΠΈΡΡ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠΈΡΡ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΡ, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΎΠ½ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΠ²Π΅ΡΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ, Π·Π½Π°Ρ, ΡΡΠΎ ΡΡΠΎ ΠΏΡΠ°Π²Π΄Π°: Β«ΠΡΠ»ΠΈ Π²Ρ ΠΊΡΠΏΠΈΡΠ΅ Ρ ΠΌΠ΅Π½Ρ, Π²Ρ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΆΠ°Π»Π΅Π΅ΡΠ΅. ΠΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡΡΠ°Π½Π΅Ρ ΠΌΠΎΠ΅ΠΉ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄Π½ΠΎΠΉ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ΅ΠΉΒ».
Π―Π½ ΠΠ°ΡΠ»ΡΠΎΠ½, Π±ΡΠ²ΡΠΈΠΉ ΠΏΡΠ΅Π·ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ Π°Π²ΠΈΠ°ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Scandinavian Airlines (SAS), Π² ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π΅ Β«ΠΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΈΡΡΠΈΠ½ΡΒ» [The Moments of Truth] Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Π»: Β«β¦ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΠΈΠ· Π½Π°ΡΠΈΡ 10 ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠΎΠ½ΠΎΠ² ΠΏΠ°ΡΡΠ°ΠΆΠΈΡΠΎΠ² ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π» ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ½ΠΎ Ρ ΠΏΡΡΡΡ ΡΠ»ΡΠΆΠ°ΡΠΈΠΌΠΈ SAS. ΠΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡ Π΄Π»ΠΈΠ»ΡΡ Π² ΡΡΠ΅Π΄Π½Π΅ΠΌ 15 ΡΠ΅ΠΊΡΠ½Π΄. Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠΌ, ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆ SAS βΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°Π»ΡΡβ Π² ΠΌΡΡΠ»ΡΡ Π½Π°ΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² 50 ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠΎΠ½ΠΎΠ² ΡΠ°Π· Π² Π³ΠΎΠ΄, ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠ°Π· Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ 15 ΡΠ΅ΠΊΡΠ½Π΄Β». ΠΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡΡΠΈ 50 ΠΌΠ»Π½. Β«ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈΡΡΠΈΠ½ΡΒ», ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΡΡΠ΄ΠΈΡΡ ΠΎΠ± ΡΡΠΎΠ²Π½Π΅ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ° Π² SAS, ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΡΡ, ΠΏΡΠ΅ΡΡΠΏΠ΅Π΅Ρ SAS ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΏΠΈΡ Π½Π΅ΡΠ΄Π°ΡΡ.
ΠΡΠ±ΠΎΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΡΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΠΊ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
ΠΠΠΠΠ£Π ΠΠΠ’ΠΠΠ ΠΠ ΠΠΠΠ£Π©ΠΠ‘Π’ΠΠ
ΠΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΡ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡ β ΡΡΠΎ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΠΉ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΎΠ½ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ²Π°Π΅Ρ ΡΡΡΠΎΠΉΡΠΈΠ²ΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ. ΠΠ°ΡΠ°ΡΡΡΡ ΡΡΠΎ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ΅ Π΅ΡΡΡ Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡΠ΅ΠΉ Π² ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»ΠΈ, Π³Π΄Π΅ ΠΌΠ½ΠΎΠΆΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡΡ, ΠΏΠΎ ΡΡΡΠΈ, ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π°ΠΊΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ.
ΠΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²ΡΡΠ΅ ΡΠ΅Π±Π΅ Π΄ΠΎΠΌΠΎΡ ΠΎΠ·ΡΠΉΠΊΡ, ΡΡΠΎΡΡΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ Π΄Π»ΠΈΠ½Π½ΡΠΌ ΡΡΠ΄ΠΎΠΌ Π±Π΅Π»ΠΎΡΠ½Π΅ΠΆΠ½ΡΡ Ρ ΠΎΠ»ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ². ΠΡΠ΅ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΡ ΠΎΠΆΠΈ Π΄ΡΡΠ³ Π½Π° Π΄ΡΡΠ³Π°. Π Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΈ ΡΠΎ ΠΆΠ΅ β ΠΎΡ Π»Π°ΠΆΠ΄Π°ΡΡ. ΠΠΎ ΠΎΡΠ΅Π½Ρ Π²Π΅ΡΠΎΡΡΠ½ΠΎ, ΡΡΠΎ Π΄ΠΎΠΌΠΎΡ ΠΎΠ·ΡΠΉΠΊΠ° ΡΡΠ°Π·Ρ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡΡ ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΌΡ Ρ ΠΎΠ»ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΈΠΊΡ β ΡΠΎΠΌΡ, Π½Π° ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΌ Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΎ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ·Π²Π΅ΡΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π΅ΠΉ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ, ΡΠΎΠ³ΡΠ΅Π²Π°ΡΡΠ΅Π΅ Π΅ΠΉ Π΄ΡΡΡ Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΎ Π΄ΡΡΠΆΠ΅Π»ΡΠ±Π½ΡΡ , Π·Π°Π±ΠΎΡΠ»ΠΈΠ²ΡΡ , ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΡΠ½ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²ΡΠ°Ρ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ± ΠΎΡΠ·ΡΠ²ΡΠΈΠ²ΠΎΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌ Π΅Π΅ Π·Π°ΠΏΡΠΎΡΠ°ΠΌ. ΠΠ΅ΡΠ½ΠΎ?
ΠΠ°, ΠΌΡ ΠΆΠΈΠ²Π΅ΠΌ Π²ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π·Π°ΡΠ°ΡΡΡΡ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³Π°ΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ΅ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½ ΡΠ²ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ, ΡΡΠΎ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠΈΠ΅ Π² ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ. ΠΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡΡΠΎ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π΅Ρ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡΠΈΠ²Π½ΡΠΉ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉ ΠΈ ΡΠ°ΡΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΊ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π΅Π΅ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠ°ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³Π°ΠΌ.
ΠΡΠΎ ΠΈ Π΅ΡΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ.
ΠΠΠΠΠΠΠΠΠΠΠΠ― SOUTHWEST AIRLINES
ΠΠ²ΠΈΠ°ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Southwest Airlines β ΡΠ΅ΡΠ²Π΅ΡΡΡΠΉ ΠΏΠΎ Π²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΠ½Π΅ Π°Π²ΠΈΠ°ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ·ΡΠΈΠΊ Π² Π‘Π¨Π. Π₯Π΅ΡΠ± ΠΠ΅Π»Π»Π΅Ρ Π΅Ρ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π» Southwest Π² 1966 Π³., Π»ΠΈΡΠ½ΠΎ Π²Π»ΠΎΠΆΠΈΠ² Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ 10 ΡΡΡ. Π΄ΠΎΠ»Π». Π‘Π΅ΠΉΡΠ°Ρ Π΅Π³ΠΎ Π΄ΠΎΠ»Ρ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠ΅ΠΌ Π² 200 ΠΌΠ»Π½. Π΄ΠΎΠ»Π». ΠΠ°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ Β«SouthwestΒ» ΡΡΠ°Π»ΠΎ ΡΠΈΠ½ΠΎΠ½ΠΈΠΌΠΎΠΌ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ° ΠΈ ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π»Ρ. ΠΠ΅Π»Π»Π΅Ρ Π΅Ρ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΡ: Β«ΠΡΠ»ΡΡΡΡΠ° Southwest β Π²Π΅ΡΠΎΡΡΠ½ΠΎ, Π΅Π΅ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ. ΠΠΎ Π½Π΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½Π΅Π΅, ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΡΠ°ΡΡΡΡ ΠΏΡΠ΅Π²Π·ΠΎΠΉΡΠΈ Π΄ΡΡ Π½Π°ΡΠΈΡ Π»ΡΠ΄Π΅ΠΉΒ».
Π‘ΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ Π²Π»Π°Π΄Π΅ΡΡ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ½ΠΎ 13 % Π°ΠΊΡΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π₯ΠΎΡΡ 83 % ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΡΠΎΡΡΠΎΡΡ Π² ΠΏΡΠΎΡΡΠΎΡΠ·Π΅, Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ Π±ΡΠ»ΠΎ Π·Π°Π±Π°ΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΊ, Π² ΡΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΊΠ°ΠΊ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ½ΡΡΠ²ΠΎ Π°ΠΌΠ΅ΡΠΈΠΊΠ°Π½ΡΠΊΠΈΡ Π°Π²ΠΈΠ°ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ·ΡΠΈΠΊΠΎΠ², ΠΊΠ°ΠΆΠ΅ΡΡΡ, ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΠΎ Π½Π°Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ ΡΠ³ΡΠΎΠ·ΠΎΠΉ Π·Π°Π±Π°ΡΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ.
Π 2001 Π³. Southwest Airlines (www.southwest.com) Π·Π°ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π»Π° ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»Ρ 511,1 ΠΌΠ»Π½. Π΄ΠΎΠ»Π». (625,2 ΠΌΠ»Π½. Π² 2000 Π³.). ΠΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ΅ Π½Π΅ ΡΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡ Π½ΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ Π°Π²ΠΈΠ°ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ: Π² 2001 Π³. American Airlines ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΡΠ»Π° 1,76 ΠΌΠ»ΡΠ΄. Π΄ΠΎΠ»Π»., Continental 95 ΠΌΠ»Π½. Π΄ΠΎΠ»Π». ΠΠΎΡΠ»Π΅ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΠΉ 11 ΡΠ΅Π½ΡΡΠ±ΡΡ 2001 Π³. Southwest Airlines Π±ΡΠ»Π° Π΅Π΄ΠΈΠ½ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΌ Π°Π²ΠΈΠ°ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ·ΡΠΈΠΊΠΎΠΌ Π² Π‘Π¨Π, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π½Π΅ ΡΠ²ΠΎΠ»ΠΈΠ» Π½ΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ° ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π» Π½ΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°ΠΌΠΎΠ»Π΅ΡΠ°.
Π‘Π΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ 144 Π³ΠΎΡΠΎΠ΄Π° Π² Π‘Π¨Π Ρ ΠΎΡΡΡ ΠΏΡΠΈΠ²Π»Π΅ΡΡ Π² ΡΠ²ΠΎΠΈ Π°ΡΡΠΎΠΏΠΎΡΡΡ Southwest, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΡ ΠΎΠ½ΠΈ Π·Π½Π°ΡΡ, ΡΡΠΎ ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΡ Π°Π²ΠΈΠ°ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ² ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡΡΡ Π½Π° 50β70 %, Π° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π²Π΅Π»ΠΈΠΊΠΎΠ»Π΅ΠΏΠ½ΡΠΌ. Π₯ΠΎΡΠ΅Π»ΠΎΡΡ Π±Ρ Π²Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΡΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡ ΡΡΠ½ΠΊΠ° Ρ ΠΎΡΡ Π±Ρ ΡΠ°Π· Π² ΠΊΠ²Π°ΡΡΠ°Π»?