ΠΠΆΠΎΠ½ Π¨ΠΎΡΠ»
Π Π΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΌΠΎΡΠΈΡ: Π‘Π°ΠΌΠΎΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠ»ΡΡ ΠΊ ΡΡΠΏΠ΅Ρ Ρ
Π Π΅Π΄Π°ΠΊΡΠΎΡ Π’. ΠΠ²Π°Π½ΠΎΠ²Π°
Π ΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ° Π. ΠΡΠ»ΠΈΡΠΎΠ²Π°
ΠΠΎΡΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡ Π‘. Π§ΡΠΏΠ°Ρ ΠΈΠ½Π°
ΠΠΎΠΌΠΏΡΡΡΠ΅ΡΠ½Π°Ρ Π²Π΅ΡΡΡΠΊΠ° Π. Π‘Π²ΠΈΡΡΠ²
ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΠΎΠ±Π»ΠΎΠΆΠΊΠΈ DesignDepot
Β© 2010 by John Tschohl. All rights reserved.
Β© ΠΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΡΡΡΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠ΅, ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄, ΠΎΡΠΎΡΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅. ΠΠΠ Β«ΠΠ»ΡΠΏΠΈΠ½Π°Β», 2011
ΠΡΠ΅ ΠΏΡΠ°Π²Π° Π·Π°ΡΠΈΡΠ΅Π½Ρ. ΠΠΈΠΊΠ°ΠΊΠ°Ρ ΡΠ°ΡΡΡ ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΊΠ·Π΅ΠΌΠΏΠ»ΡΡΠ° ΡΡΠΎΠΉ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ Π²ΠΎΡΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²Π΅Π΄Π΅Π½Π° Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ Π±Ρ ΡΠΎ Π½ΠΈ Π±ΡΠ»ΠΎ ΡΠΎΡΠΌΠ΅ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌΠΈ Π±Ρ ΡΠΎ Π½ΠΈ Π±ΡΠ»ΠΎ ΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²Π°ΠΌΠΈ, Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Ρ ΡΠ°Π·ΠΌΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ΡΠ΅ΡΠΈ ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ ΠΈ Π² ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΡΠ΅ΡΡΡ , Π΄Π»Ρ ΡΠ°ΡΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ ΠΏΡΠ±Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π±Π΅Π· ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°Π·ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡΡΠ° Π°Π²ΡΠΎΡΡΠΊΠΈΡ ΠΏΡΠ°Π².
ΠΡΠΎΡΠΈΡΠ°Π² ΡΡΡ ΠΊΠ½ΠΈΠ³Ρ, Π²Ρ:β’ ΡΠ·Π½Π°Π΅ΡΠ΅, ΡΡΠΎ ΠΊΠ»ΡΡ ΠΊ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠΌΡ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΡ β Π½Π΅ Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Π΅ Π·Π° ΡΠΎΠ±Π»ΡΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΡΠΈΡΠ»Π΅Π½Π½ΡΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ» ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΡ ΡΡΠ»ΡΠ³, Π° Π² Π³ΠΎΡΠΎΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π½Π°ΡΡΡΠΈΡΡ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅-ΡΠΎ ΠΈΠ· ΡΡΠΈΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ» Π² ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°;
β’ ΡΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠΈΡΡ Π»ΠΎΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², Π΄Π΅Π»Π΅Π³ΠΈΡΡΡ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΡΠΌ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΌΠΎΡΠΈΠΉ ΡΡΠ΄ΠΎΠ²ΡΠΌ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ ΠΈ Π΄ΠΎΠ²Π΅ΡΡΡ ΠΈΠΌ ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ;
β’ Π½Π°ΡΡΠΈΡΠ΅ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΎΠ±ΡΡΠΆΠ΄Π°ΡΡ Π²Π°ΡΠΈ ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ Ρ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎΠΌ ΠΈ ΡΠ»ΡΡΡΠΈΡΠ΅ ΡΠ²ΠΎΠΈ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΊ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΡΠΈΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ.
ΠΠ»Π°Π³ΠΎΠ΄Π°ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ
ΠΡΠ΅ΠΆΠ΄Π΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ Ρ Ρ ΠΎΡΡ ΠΏΠΎΠ±Π»Π°Π³ΠΎΠ΄Π°ΡΠΈΡΡ ΠΌΠΎΡ ΠΆΠ΅Π½Ρ ΠΠ°Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ Π²ΠΎΡ ΡΠΆΠ΅ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 30 Π»Π΅Ρ Ρ ΡΠ΅ΡΠΏΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠΈΡΡΡ ΠΊ ΠΌΠΎΠ΅ΠΉ ΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΈΠ΄Π΅Π΅ΠΉ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠΊΠ»Π°ΡΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΠ»Ρ ΠΌΠΎΠΈΡ Π΄Π΅ΡΠ΅ΠΉ, ΠΡΠΈΡΡΠΈΠ½Ρ, ΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»Ρ Π² ΠΠΈΡΠ°Π΅, ΠΈ ΠΡΡΡΡ, ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΈΠ· ΠΠΎΠ»ΠΎΡΠ°Π΄ΠΎ, ΠΌΠΎΠ΅ ΡΡΡΠ°ΡΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠΌΠ΅Π»ΠΎ ΡΠ²ΠΎΠΈ ΠΏΠ»ΡΡΡ ΠΈ ΠΌΠΈΠ½ΡΡΡ. Π‘ Π³ΠΎΡΠ΄ΠΎΡΡΡΡ ΠΏΡΠΈΠ·Π½Π°Ρ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠΉ Π·Π°ΡΠ»ΡΠ³ΠΎΠΉ ΡΠΎ, ΡΡΠΎ Ρ Π½Π°ΡΡΠΈΠ» ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ, ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡ, ΠΈ ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π΅Π³ΠΎ Π²Π΅Π·Π΄Π΅ ΠΈ Π²ΡΡΠ΄Ρ.
Π‘ΡΠΌ ΠΠ°Ρ Π΅ΠΉΠΌ ΠΈ ΠΡΠ²ΠΈΠ΄ Π₯Π°Π½ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈ ΠΌΠ½Π΅ Π½Π΅ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠΌΡΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ ΠΏΡΠΈ Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡΡΠΎΠΉ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ. ΠΠ°ΡΡΠΈ Π€Π»Π°ΠΊΠ΅Ρ Π½Π°ΡΡΠΎΡΠ» Π½Π° ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΊΠ½ΠΈΠ³Ρ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠ±Π΅Π΄ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΈ Π²ΠΊΠ»ΡΡΠΈΡΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΠΉ, ΠΈΠ»Π»ΡΡΡΡΠΈΡΡΡΡΠΈΡ Π²ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π°, ΡΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ.
Π₯Π°Π½Π½Π° ΠΠΎΡΠ»Π°Π½Π΄ ΠΈ ΠΠΆΠ΅ΠΉΠΊΠΎΠ± Π―Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π»ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Ρ Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π½Π°Π΄ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΎΠΉ ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π»ΠΈ ΡΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡ. ΠΠΎΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ Π² Service Quality Institute ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π»ΠΈ ΠΌΠ½Π΅ Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΎ ΠΈ ΡΡΠΎΠ»Ρ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠΌΠΈ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π°ΠΌΠΈ, ΡΡΠΎ ΠΈΡ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΠΈΡΠ»ΠΈΡΡ. Π― ΡΠ΅Π½Ρ Π²Π°Ρ Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ Π² Π΄Π΅Π»ΠΎ.
ΠΠ°ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ, Ρ Ρ ΠΎΡΡ ΠΏΠΎΠ±Π»Π°Π³ΠΎΠ΄Π°ΡΠΈΡΡ ΡΠ²ΠΎΠ΅Π³ΠΎ Π²Π½ΡΠΊΠ° Π£ΠΈΠ»ΡΡΠΌΠ°. ΠΠ»Π°Π³ΠΎΠ΄Π°ΡΡ ΡΠ΅Π±Π΅ Ρ Π±ΡΠ΄Ρ ΠΈ Π΄Π°Π»ΡΡΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Π½Π°Π΄ ΡΠ°ΡΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π²ΡΡΠΎΠΊΠΎΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ°. Π Π½Π°Π΄Π΅ΡΡΡ, ΡΡΠΎ ΠΌΠΎΠΈ ΡΡΠΈΠ»ΠΈΡ Π² ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΈΡΠΎΠ³Π΅ ΠΏΡΠΈΠ²Π΅Π΄ΡΡ ΠΊ ΡΠΎΠΌΡ, ΡΡΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΠΈΠΌΡΠΈΠ²ΡΠΉ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π» ΡΡΠ°Π½Π΅Ρ Π½ΠΎΡΠΌΠΎΠΉ ΠΈ ΡΡ Π±ΡΠ΄Π΅ΡΡ ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌ ΠΈΠ· ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠΎΠ½ΠΎΠ² Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡΠ½ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΡΡΠ΅ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ.
ΠΡΠ΅Π΄ΠΈΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΠ΅
ΠΠ΅Π»ΠΈΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡΠ°ΡΡΠΌΠ°ΡΡΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΊΠ°ΠΊ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Ρ ΠΈ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ, Π° Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ ΠΈ Π·Π°ΡΡΠ°ΡΡ. Π’Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΠΈΡΠΌΡ Π²ΠΈΠ΄ΡΡ Π² Π½ΠΈΡ ΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΡ ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°:
ΠΠΎΠ΄Π΅Π»Ρ: ΡΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡΠ½Π°Ρ, Π²ΡΠ΄Π΅Π»ΡΡΡΠ°ΡΡΡ ΡΡΠ΅Π΄ΠΈ Π²ΡΠ΅Ρ , Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΡΡΠ°Ρ ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΡ
ΠΡΠ»ΡΡΡΡΠ°: ΡΡΠΈΠΌΡΠ»ΠΈΡΡΡΡΠ°Ρ, Π·Π°ΡΠ°Π·ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½Π°Ρ ΠΈ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΡΡΡΠ°ΡΡΡ Ρ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΡΡ
ΠΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅: ΡΠ°Π½Π°ΡΠΈΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΈ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅
ΠΡΠ° ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π° ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π²Π°ΡΠΈΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΈ ΠΈΠ½ΠΈΡΠΈΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠΌΠΈ ΠΈ Π½Π°ΡΠ΅Π»ΠΈΡΡ ΠΈΡ Π½Π° ΡΠ°Π½Π°ΡΠΈΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ. Π§Π’Π ΠΠΠΠΠ’ ΠΠ«Π’Π¬ ΠΠΠΠΠΠ, ΡΠ΅ΠΌ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ ΠΈ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π²Π°ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π½Π°Π³ΡΠ°ΠΆΠ΄Π°ΡΡ Π΅Π΅ Π·Π° ΠΈΠ½ΠΈΡΠΈΠ°ΡΠΈΠ²Ρ?
Π‘ΠΏΠ°ΡΠΈΠ±ΠΎ ΡΠ΅Π±Π΅, ΠΠΆΠΎΠ½, Π·Π° Π²ΡΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡΡΠΈΠ΅ Π½Π°ΠΌ ΠΏΡΠΈΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ Π€ΠΠΠΠ’ΠΠ, Π ΠΠ ΠΠΠΠΠΠ’ΠΠ.
ΠΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ½ Π₯ΠΈΠ»Π» II, ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ Commerce Bank, ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Metro Bank, ΠΠΎΠ½Π΄ΠΎΠ½ΠΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅
Π ΡΡΠΎΠΉ ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π΅ Π²Ρ ΡΠ·Π½Π°Π΅ΡΠ΅ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΡ ΠΈΠ½ΠΈΡΠΈΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ΡΡ, ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΡ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΡΠ²Π΅ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Π² Π»ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ. ΠΠΎ ΠΏΡΠ΅ΠΆΠ΄Π΅ ΡΠ΅ΠΌ Π½Π°ΡΠ°ΡΡ, Ρ Ρ ΠΎΡΡ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ Π²Π°ΠΌ ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΡ ΠΈΠ· ΠΌΠΎΠ΅Π³ΠΎ Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ°.
ΠΡΡΠΎΡΠΈΡ Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°Π΅ΡΡΡ Π² ΠΌΠ°Π»Π΅Π½ΡΠΊΠΎΠΌ Π±Π°ΠΊΠ°Π»Π΅ΠΉΠ½ΠΎΠΌ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΡΠΈΠΊΠ΅, ΡΠ°ΡΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΠΌ Π² ΠΎΠΊΡΡΠ³Π΅ Π‘Π°Π½-ΠΡΠΈΠ΄ΡΠΎ, ΠΠΈΠΌΠ°, ΠΠ΅ΡΡ, Π² 1942 Π³. ΠΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΡΠΈΠΊ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π½Π°Π·ΡΠ²Π°Π»ΡΡ E Wong, ΠΏΡΠΈΠ½Π°Π΄Π»Π΅ΠΆΠ°Π» ΡΠ΅ΠΌΡΠ΅ ΠΊΠΈΡΠ°ΠΉΡΠΊΠΈΡ ΠΈΠΌΠΌΠΈΠ³ΡΠ°Π½ΡΠΎΠ², ΠΡΠ°Π·ΠΌΠΎ ΠΈ ΠΠ½Ρ Π΅Π»Π΅ ΠΠΎΠ½Π³. ΠΠ΅Π·ΠΌΠ΅ΡΠ½ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΌΡ Π΄Π΅Π»Ρ ΠΈ ΡΡΡΠ΄ΠΎΠ»ΡΠ±ΠΈΠ²ΡΠ΅, ΠΎΠ½ΠΈ ΡΡΠ°ΡΠ°Π»ΠΈΡΡ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΡΡ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠΌ Π½Π°ΠΈΠ»ΡΡΡΠ΅Π΅ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅. ΠΠ°ΠΊ Π²Ρ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅ΡΠ΅, ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΡΠΈΠΊ Π±ΡΠ» ΠΎΡΠΊΡΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠΈ ΡΠ΅Π»ΡΠΉ Π΄Π΅Π½Ρ ΠΈ Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡΡΠ°ΠΌ Π½Π΅ ΠΏΡΠΈΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΎΡΡ ΡΠΈΠ΄Π΅ΡΡ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ° ΡΡΠΊΠΈ. ΠΡΡ ΠΆΠΈΠ·Π½Ρ Π²Π΅ΡΡΠ΅Π»Π°ΡΡ Π²ΠΎΠΊΡΡΠ³ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΡ. ΠΠ΅ΡΠΈ ΡΡΠΈΠ»ΠΈΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΡ Ρ Π°Π·ΠΎΠ², ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Ρ ΡΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠΌ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ ΡΠΊΠΎΠ»Ρ ΠΈ ΠΏΠΎ Π²ΡΡ ΠΎΠ΄Π½ΡΠΌ. ΠΠ΅Π»ΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°Π»ΠΎ. ΠΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΠ»ΠΎΡΡ Π²ΡΠ΅ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΈ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅. Π§Π΅ΡΠ΅Π· Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π»Π΅Ρ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ Π±ΡΠ» Π½Π°ΡΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½, ΡΡΠΎ ΠΠΎΠ½Π³ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΡΠ»ΠΈ: ΠΏΡΠΈΡΠ»Π° ΠΏΠΎΡΠ° ΡΠ°ΡΡΠΈΡΡΡΡΡΡ. ΠΠ½ΠΈ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΠ»ΠΎΡΠ°Π΄Ρ ΠΈ Π½Π°Π½ΡΠ»ΠΈ Π΅ΡΠ΅ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ².
Π₯ΠΎΠ·ΡΠ΅Π²Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π»ΠΈ, ΡΡΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΡΠΉ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠΉ Π·Π°Π» ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π» ΡΠ΅ΡΠ°Ρ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ Π½Π°ΠΏΠ»ΡΠ²Π° ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΈ Π±ΡΠ»ΠΈ ΠΎΡΠ΅Π½Ρ ΡΠ΄ΠΈΠ²Π»Π΅Π½Ρ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΡΡΠΎ Π½Π΅ Π΄Π°Π»ΠΎ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠ°. Π’Π΅ΠΌ Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ ΡΠ°ΡΡΠΈΡΠΈΠ»ΠΈΡΡ ΡΠ½ΠΎΠ²Π° ΠΈ Π½Π°Π½ΡΠ»ΠΈ Π΅ΡΠ΅ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ². ΠΠΎΠ½Π³ΠΈ ΠΏΠΎ-ΠΏΡΠ΅ΠΆΠ½Π΅ΠΌΡ ΡΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΠΎ Π³Π»Π°Π²Ρ ΡΠ³Π»Π° ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Ρ Π½ΠΈΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π»ΠΎ 25 ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, ΠΏΡΠΈΠΎΠ±ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΌΠΎΡ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ Feelings Customer Service Program. ΠΡΠΎ Π±ΡΠ»ΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 20 Π»Π΅Ρ Π½Π°Π·Π°Π΄.
ΠΠ° ΠΌΠΎΠ΅ΠΌ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠΌ ΠΏΡΠ±Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΠΌ ΡΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π°ΡΠ΅ Π² ΠΠΈΠΌΠ΅ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ½ΠΎ 15 Π»Π΅Ρ Π½Π°Π·Π°Π΄ ΠΏΡΠΈΡΡΡΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°Π»Π° Π²ΡΡ ΡΠ΅ΠΌΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ. Π’ΠΎΠ³Π΄Π° Π²ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΡΠ΅Π·Π΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠΈ Ρ ΡΠΏΡΠΎΡΠΈΠ»: Β«ΠΠ°ΠΊΠ°Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Π² ΠΠ΅ΡΡ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π° Π½Π° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²?Β» ΠΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π΄Π²ΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ΅ΠΉ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠΈΠ»ΠΈ: Β«ΠΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ ΠΠΎΠ½Π³ΠΎΠ²Β». (ΠΠΎΡΡΠΈ Π² 99 % ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅Π² Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΡ Π½Π° ΠΌΠΎΠΈΡ ΡΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π°ΡΠ°Ρ Π·Π°ΡΡΡΠ΄Π½ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠΈΡΡ Π½Π° ΡΡΠΎΡ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡ.)
Π Π°Π· Π² Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π»Π΅Ρ ΡΡΠ° ΡΠ΅ΠΌΡΡ ΠΏΡΠΈΠ³Π»Π°ΡΠ°Π»Π° ΠΌΠ΅Π½Ρ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠ²ΠΎΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π°. ΠΠ° ΠΌΠΎΠΈ ΡΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π°ΡΡ ΠΏΡΠΈΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΎ ΠΎΡΠ΅Π½Ρ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π»ΡΠ΄Π΅ΠΉ, Ρ ΠΎΠ±ΡΡΠ°Π» ΠΎΡ 1000 Π΄ΠΎ 2800 ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π·Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΎ Π·Π°Π½ΡΡΠΈΠ΅. Π§ΡΠΎΠ±Ρ Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΡΡ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°Π·ΠΌΠ΅ΡΠ°, ΠΠΎΠ½Π³Π°ΠΌ ΠΏΡΠΈΡΠ»ΠΎΡΡ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ Π·Π°Π». Π‘ΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡΡΠ½ΠΎ Π²ΠΈΠ΄Π΅Π»ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊΡΡ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΠΎΠ½Π³ΠΈ Π²ΠΈΠ΄ΡΡ Π² ΠΌΠΎΠΈΡ ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ . ΠΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΎΠΉ Π°ΠΊΡΠ΅Π½Ρ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π° Π΄Π΅Π»Π°Π»ΡΡ Π½Π° Π²ΠΎΡΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΠΈΠΌΡΠΈΠ²ΠΎΡΡΠΈ Ρ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π°. Π― ΡΡΠΈΠ» ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»Π° Π² ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·Ρ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠ°Π· ΠΏΡΠΎΡΠ²Π»ΡΡΡ ΠΈΠ½ΠΈΡΠΈΠ°ΡΠΈΠ²Ρ. Π― ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π» ΠΎΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°ΡΡ Π½Π΅Π·Π°ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π½Π°Π²Π΅ΡΠ½ΡΠΊΠ° ΡΠ΄ΠΈΠ²ΡΡ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΡΠ΅Π±Π΅Π½ΠΎΠΊ ΡΡΠΎΠ½ΠΈΠ» ΡΡΠ°ΠΊΠ°Π½ΡΠΈΠΊ Ρ ΠΌΠΎΡΠΎΠΆΠ΅Π½ΡΠΌ, Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΠΎ Π΄Π°ΡΡ Π΅ΠΌΡ Π½ΠΎΠ²ΡΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ Π΄ΠΎΠΌΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠΆΠΈΠ»ΠΎΠΌΡ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΡΠ΄Π½ΠΎ ΠΈΡ Π½Π΅ΡΡΠΈ ΡΠ°ΠΌΠΎΠΌΡ.
Π‘ΡΠ΅Π΄ΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π±ΡΠ»ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠΎΠ»ΠΎΠ΄Π΅ΠΆΠΈ, ΠΈ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ Π½Π΅ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌΠ°Π» ΡΡΠΊΡ ΠΈ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΠ»: Β«Π-Π½ Π¨ΠΎΡΠ», Π½ΠΎ Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΌΡ ΡΡΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Π΅ΠΌ, Π½Π°Ρ ΡΠ²ΠΎΠ»ΡΡΒ». ΠΡΡ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΡ Π²Π·ΡΡΠ²Π°Π»Π°ΡΡ Π°ΠΏΠ»ΠΎΠ΄ΠΈΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ Π² Π·Π½Π°ΠΊ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΈΡ. Π ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠ°Π· Ρ ΠΏΡΠΎΡΠΈΠ» ΠΌΠΈΡΡΠ΅ΡΠ° ΠΠΎΠ½Π³Π°, ΡΠΈΠ΄Π΅Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ Π² Π·Π°Π΄Π½Π΅ΠΌ ΡΡΠ΄Ρ, Π²ΡΠΉΡΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ²Π΅ΡΠ΄ΠΈΡΡ ΠΌΠΎΠΈ ΡΠ»ΠΎΠ²Π°. Π ΠΌΡ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΠ»ΠΈ, ΡΡΠΎ ΡΠ΅ΠΌΡΡ ΠΠΎΠ½Π³ΠΎΠ² Π½Π΅ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ΄Π°ΡΡ, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡ ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡ Π΄Π΅Π½ΡΠ³ΠΈ Π½Π° Π·Π°Π±ΠΎΡΡ ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»ΡΡ .
Π 2005 Π³. ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ ΡΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ»Π° ΡΠ²ΠΎΠ΅ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ Ρ E. Wong Π½Π° The Wong Group, ΡΡΠΎ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΎΡΡΠ°ΠΆΠ°Π»ΠΎ ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΡ Π΅Π΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°. ΠΠ½Π° ΡΡΠ°Π»Π° ΠΊΡΡΠΏΠ½Π΅ΠΉΡΠΈΠΌ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠΎΠΌ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΡΡ ΡΠ΅Π½ΡΡΠΎΠ² Π² ΠΠ΅ΡΡ. Π ΠΠΈΠΌΠ΅, Π³Π΄Π΅ ΠΆΠΈΠ²Π΅Ρ ΠΏΠΎΡΡΠΈ 9 ΠΌΠ»Π½ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΈΠ· 29 ΠΌΠ»Π½ Π½Π°ΡΠ΅Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΡΡΠ°Π½Ρ, ΠΠΎΠ½Π³ΠΈ ΡΠ»Π°Π²ΠΈΠ»ΠΈΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈΠΌ Π²Π΅Π»ΠΈΠΊΠΎΠ»Π΅ΠΏΠ½ΡΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ. ΠΠΎΡΠ»Π΅Π΄Π½ΠΈΠΉ ΡΠ°Π·, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Ρ Ρ Π½ΠΈΠΌΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π», Ρ Π½ΠΈΡ Π±ΡΠ»ΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 10 000 ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², 34 ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π° ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ, ΠΈΠ·Π²Π΅ΡΡΠ½ΡΠΉ Π²ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌ ΠΌΠΈΡΠ΅. ΠΠ±ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ» ΠΏΠΎΡΡΠ΄ΠΊΠ° $1,1 ΠΌΠ»ΡΠ΄. Π€ΠΈΡΠΌΠ° ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π»Π° 63 % ΡΡΠ½ΠΊΠ° ΠΈ ΡΡΠΈΡΠ°Π»Π°ΡΡ Π»ΡΡΡΠΈΠΌ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ: ΠΠ ΠΠΠΠ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Π»Π° Π»ΡΡΡΠ΅ΠΉ ΡΠ΅ΠΏΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ Π·Π°Π±ΠΎΡΡ ΠΎ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°Ρ .
17 Π΄Π΅ΠΊΠ°Π±ΡΡ 2007 Π³. The Wong Group Π±ΡΠ»Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π½Π° ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ½ΠΎ Π·Π° $900 ΠΌΠ»Π½ ΡΠΈΠ»ΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Cencosud. ΠΠ° ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½ΡΡΠ½ΠΈΠΉ Π΄Π΅Π½Ρ Π΅Π΅ ΡΡΠ½ΠΎΡΠ½Π°Ρ ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΡ ΡΠ΅Π·ΠΊΠΎ ΡΠΏΠ°Π»Π°, ΠΈ ΡΡΠ΄ΡΠ±Π° Π±ΡΠ²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΠ΅ΡΡΠ°Π½ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΡΠΎΠ»Ρ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ² Π½Π°Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΠΎΠΌ.
ΠΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π² ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ Π½ΠΎΠ²ΡΠΉ Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»Π΅Ρ, ΠΏΠΎ-Π²ΠΈΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠΌΡ, Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ, ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ ΠΊΡΠΏΠΈΠ». ΠΡΠ΅ΠΆΠ½ΡΡ ΡΠΎΡΡΠ΅Π΄ΠΎΡΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ Π½Π° ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠΈ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ ΠΈΠ½ΠΈΡΠΈΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π° ΠΏΡΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ Π½Π° Π·Π°Π±ΠΎΡΠ΅ ΠΎ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°Ρ ΠΎΡΠ»Π°Π±Π»Π°. ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ The Wong Group Π²ΡΠ΅ Π΅ΡΠ΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½, Π½ΠΎ Π±ΡΡΡΡΠΎ ΡΠ΅ΡΡΠ΅Ρ ΡΡΠ½ΠΎΡΠ½ΡΡ Π΄ΠΎΠ»Ρ, ΠΏΡΠΎΠΈΠ³ΡΡΠ²Π°Ρ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΌΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΡ Supermercados Peruanos.
ΠΠ°ΠΊ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ°Π΅Ρ ΡΠ΄Π΅Π»ΡΡΡ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ°, ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅ Π·Π°Π±ΡΠ²Π°Π΅Ρ ΠΏΡΠΎ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². Π Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ Ρ ΡΡΠΈΠΌ ΠΎΠ½ΠΎ ΡΠ΅ΡΡΠ΅Ρ ΡΠ²ΠΎΡ Π΄ΠΎΠ»Ρ Π½Π° ΡΡΠ½ΠΊΠ΅ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅, ΠΊ ΡΠΎΠΆΠ°Π»Π΅Π½ΠΈΡ, ΠΏΠΎΡΡΠΈ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²ΠΎΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡ. ΠΡΠ΅Π³ΠΎ Π·Π° Π΄Π²Π° Π³ΠΎΠ΄Π° ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ ΠΈ ΡΡΠ½ΠΎΡΠ½ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠ»Π΅ The Wong Group Π±ΡΠ» Π½Π°Π½Π΅ΡΠ΅Π½ Π½Π΅ΠΏΠΎΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠΌΡΠΉ ΡΡΠ΅ΡΠ±. Π Π°Π½Π΅Π΅ The Wong Group Π±ΡΠ»Π° ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠΎΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π² ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΉ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅, Π½Π°Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΌΠΎΡΠΈΡΠΌΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ Π±ΡΠ»ΠΈ Π½Π°ΡΠ΅Π»Π΅Π½Ρ Π½Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π²ΠΎΡΡ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ. ΠΠ½Π° ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π»Π° Π²ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΈΠ½ΠΈΡΠΈΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π° ΠΈ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡ ΠΎΡ Π΅Π³ΠΎ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ. ΠΠ°Π±ΠΎΡΠ»ΠΈΠ²ΠΎΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠΌ Π½Π΅ ΡΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ°Π»ΠΎ, Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΠ²Π°Π»ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΠΈ. ΠΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎ-ΠΏΡΠ΅ΠΆΠ½Π΅ΠΌΡ ΠΎΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π² ΡΠ΅Π½ΡΡΠ΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΡ ΡΠ΅ΠΌΡΠΈ ΠΠΎΠ½Π³. ΠΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΠ΅Π½ΡΡ Plaza Norte β ΡΠ°ΠΌΡΠΉ ΠΊΡΡΠΏΠ½ΡΠΉ ΠΈ ΡΠΎΡΠΊΠΎΡΠ½ΡΠΉ Π² ΠΠ΅ΡΡ β ΡΡΡΠΎΠΈΡ ΡΠ²ΠΎΠΉ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ Π½Π° ΠΏΡΠΎΡΠ½ΠΎΠΌ ΡΡΠ½Π΄Π°ΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ°.
ΠΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π½Π΅Π΄Π°Π²Π½Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ Π² ΠΠ΅ΡΡ Ρ ΡΠ½ΠΎΠ²Π° Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠΈΠ»ΡΡ Ρ Π³ΠΎΡΠΏΠΎΠ΄ΠΈΠ½ΠΎΠΌ ΠΠΎΠ½Π³ΠΎΠΌ. Π― Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³ ΡΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°ΡΡ ΡΠ»ΡΠ±ΠΊΡ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΡΠΎΡ Π±ΡΡΡΡΠΎ, ΡΠ»ΠΎΠ²ΠΎ Π² ΡΠ»ΠΎΠ²ΠΎ, ΠΏΠΎΠ²ΡΠΎΡΠΈΠ» ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΈΠ· ΠΌΠΎΠΈΡ ΡΡΠ°Π·, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌ Ρ ΡΡΠΈΠ» ΡΡΡΡΡΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: Β«Π‘Π°ΠΌΠΎΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π° β ΡΡΠΎ ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠΎΠ½Ρ, ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠΎΠ½Ρ, ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠΎΠ½Ρ ΠΈ ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠΎΠ½Ρ ΠΎΡΠ΅Π½Ρ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡΠ½ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²Β».